Os Gurus da Qualidade: Os Gurus que faltavam
Olá pessoal, hoje vamos terminar a nossa série de posts sobre os gurus da qualidade, já tínhamos falado aqui no total qualidade sobres os seguintes gurus: Joseph M Juran, William E Deming e Kaoru Ishikawa e hoje vamos falar sobre os demais. Não que estes sejam menos importantes, mas os três primeiros na minha opinião foram pioneiros e impulsionadores dessa filosofia que apresenta novos conceitos e metodologias a cada dia. Em cada nova bibliografia sobre os gurus identificamos novas idéias, ferramentas e metodologias aplicadas no campo da qualidade total, algumas já viraram vídeo aulas ou ferramentas postadas aqui e outras ainda vão ser discutidas com mais detalhe.Imagens do site www.iqa.pt
Então, vamos as feras:
Philip Crosby
Americano, nasceu em 1926 e a partir de 1950 começou a dedicar-se a área de qualidade. Sua principal contribuição foi no conceito de ZERO DEFEITO, onde o objetivo das operações é procurar acertar desde o primeiro momento.
Crosby propôs um programa para melhoria da qualidade, os 14 pontos abaixo estão descritos em seu livro “Qualidade é Investimento” (Crosby, 1983).
1 Comprometimento da Gerência
2 A equipe de melhoria da qualidade
3 Cálculo da qualidade
4 Custo da qualidade
5 Conscientização
6 Ação Corretiva
7 Planejamento de Zero defeitos
8 Treinamento de supervisor
9 Dia zero defeito
10 Fixação de metas
11 Erradicação da causa de erros
12 Reconhecimento
13 Conselhos da qualidade
14 Recomeçar do princípio
Veja alguns links interessantes sobre este guru
http://www.wppl.org/wphistory/PhilipCrosby/grant.htm
http://www.scribd.com/doc/13042148/Entrevista-Com-Philip-Crosby-Sobre-Qualidade
Armand V.Feigenbaum
Nascido em 1922, lançou seu famoso livro Total Quality Control- TQC em 1951. Doutorou-se no MIT e foi diretor de produção da GE.
Trouxe o grande conceito de qualidade total, é considerado por muitos como o “pai da qualidade” já que foi o primeiro a abordar que a qualidade não depende exclusivamente do departamento de produção, mas de toda a empresa, como compras, vendas, pós – vendas, recursos humanos.
Um outro livro muito conhecido de Feigenbaum é "O Poder do Capital Gerencial" que trata sobre gestão para a qualidade total, produção enxuta e inovações gerenciais.
Esses dois livros ainda não tive a oportunidade de ler, mas já estão em minha lista de pendências :)
Legado dos Gurus da Qualidade
Esses são os prêmios nascidos em função da revolução da qualidade:
Prêmio da qualidade Baldrige Award
Veja outros prêmio neste site muito interessante do Luiz Freire
Veja também American Society for Quality (ASQ) é uma instituição que promove as praticas de qualidade total.
Aqui você pode baixar algumas ferramentas que já disponibilizamos no Total Qualidade:
PDCA
Pareto
BSC - Modelo de Mapa Estratégico
Para ver os outros posts dessa série sobre Gurus da Qualidade
Joseph M Juran
William E Deming
Kaouru Ishikawa
Podemos dizer que os gurus da qualidade tiveram uma parcela muito importante no famoso milagre japonês, ficou claro que conhecimento, dedicação e disciplina podem fazer um país arruinado se tornar uma potência mundial. Então fica uma pergunta, até quando vamos viver aqui no Brasil principalmente de nossos recursos naturais?
Quer saber mais sobre ISO 9001? Então clique na figura abaixo e conheça nosso e-book!
Para não perder mais nenhum conteúdo do Total Qualidade assine gratuitamente nosso FEED RSS.
0 comentários:
Postar um comentário