Manual da Qualidade - um exemplo para download - Série ISO 9001:2008
Vamos apresentar aqui no Total Qualidade Blog detalhadamente a norma ABNT NBR ISO 9001:2008 onde vou descrever o que precisa ser feito para atender cada requisito da mesma, essa série vai levar algumas semanas para ser concluída pois muitos detalhes serão apresentados. Em certos casos, ferramentas que poderão ajudar no processo de implementação dos requisitos da ISO 9001 também serão disponibilizados como planilhas e modelos de documentos elaborados aqui no Blog.
Sugiro, antes de tudo, ler o resumo geral que fizemos sobre a ISO 9001, clique aqui.
Já apresentamos nessa série:
Sugiro, antes de tudo, ler o resumo geral que fizemos sobre a ISO 9001, clique aqui.
Já apresentamos nessa série:
Requisito 4 - Sistemas de Gestão da Qualidade/4.1 Requisitos Gerais
Requisito 4.2 - Requisitos de Documentação / 4.2.1 Generalidades
Requisito 4.2.2 - Manual da Qualidade (download)
Requisitos 4.2.3 e 4.2.4 - Controle de Documentos e Registros + Lista Mestra Excel (download)
Requisito 5. Responsabilidade da Direção / 5.1 Comprometimento da Direção
Requisito 4.2 - Requisitos de Documentação / 4.2.1 Generalidades
Requisito 4.2.2 - Manual da Qualidade (download)
Requisitos 4.2.3 e 4.2.4 - Controle de Documentos e Registros + Lista Mestra Excel (download)
Requisito 5. Responsabilidade da Direção / 5.1 Comprometimento da Direção
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Hoje vamos apresentar um modelo de Manual da Qualidade. Veja os seus requisitos segundo a NBR ISO 9001:2008:
A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua
a) O escopo do SGQ, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões;
b) Os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, ou referências a eles, e
c) Uma descrição da interação entre os processos do SGQ.
"O escopo do SGQ definirá quais produtos e serviços da sua organização estarão dentro do SGQ. Por exemplo, se você possui uma fábrica de caminhões e de aeronaves poderá optar por gerenciar a qualidade utilizando os requisitos da ISO 9001 em apenas uma das fábricas, tudo dependerá do seu posicionamento estratégico.
Os procedimentos devem ser referenciados no Manual, por isso ele é uma forma de centralizar todas as informações de um SGQ.
Para descrever a interação entre os processos, sugiro conhecer o Manual de Fluxogramas, com exemplos ilustrados e passo a passo de como elaborar um macrofluxo."
A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua
a) O escopo do SGQ, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões;
b) Os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, ou referências a eles, e
c) Uma descrição da interação entre os processos do SGQ.
"O escopo do SGQ definirá quais produtos e serviços da sua organização estarão dentro do SGQ. Por exemplo, se você possui uma fábrica de caminhões e de aeronaves poderá optar por gerenciar a qualidade utilizando os requisitos da ISO 9001 em apenas uma das fábricas, tudo dependerá do seu posicionamento estratégico.
Os procedimentos devem ser referenciados no Manual, por isso ele é uma forma de centralizar todas as informações de um SGQ.
Para descrever a interação entre os processos, sugiro conhecer o Manual de Fluxogramas, com exemplos ilustrados e passo a passo de como elaborar um macrofluxo."
Para realizar o download é necessário acessar o nosso Ambiente de Downloads.
Pode editar esse modelo e utlizar na sua empresa!
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