Requisito 7.5.5 - Preservação do Produto - Norma ISO 9001:2008 passo a passo
Vamos apresentar aqui no Total Qualidade Blog detalhadamente a norma ABNT NBR ISO 9001:2008 onde vou descrever o que precisa ser feito para atender cada requisito da mesma, essa série vai levar algumas semanas para ser concluída pois muitos detalhes serão apresentados. Em certos casos, ferramentas que poderão ajudar no processo de implementação dos requisitos da ISO 9001 também serão disponibilizados como planilhas e modelos de documentos elaborados aqui no Total Qualidade Blog. Sugiro, antes de tudo, ler o resumo geral que fizemos sobre a ISO 9001 aqui no Blog, clique aqui.
Já apresentamos até agora.
Requisito 4 - Sistemas de Gestão da Qualidade/4.1 Requisitos Gerais
Requisito 4.2 - Requisitos de Documentação / 4.2.1 Generalidades
Requisito 4.2.2 - Manual da Qualidade (download)
Requisitos 4.2.3 e 4.2.4 - Controle de Documentos e Registros + Lista Mestra Excel (download)
Requisito 5. Responsabilidade da Direção / 5.1 Comprometimento da Direção
Requisito 4.2 - Requisitos de Documentação / 4.2.1 Generalidades
Requisito 4.2.2 - Manual da Qualidade (download)
Requisitos 4.2.3 e 4.2.4 - Controle de Documentos e Registros + Lista Mestra Excel (download)
Requisito 5. Responsabilidade da Direção / 5.1 Comprometimento da Direção
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7.5.5 - Preservação do Produto
A organização deve preservar o produto durante o processamento interno e a entrega no destino pretendido, a fim de manter a conformidade com os requisitos. Quando aplicável, a preservação deve incluir identificação, manuseio, embalagem, armazenamento e proteção. A preservação também deve ser aplicada as partes integrantes de um produto.
A norma ISO 9001 também estabelece requisitos para preservação do produto. Os requisitos do produto não poderão ser alterados durante o processamento interno, durante o seu armazenamento ou sua entrega ao cliente.
O transporte de produtos deve ser controlado para que suas características e integridade sejam mantidas.
Quando a preservação demandar a utilização de embalagens é comum a organização não se concentra em realizar esses componentes internamente, mas terceirizá-los para outras empresas com essa função específica, nesses casos vale a pena incluir esse escopo de fornecimento em seu processo de avaliação de fornecedores e inspeção de recebimento.
Todos já recebemos entregas de eletrodomésticos com embalagens com a informação "cuidado frágil", é uma forma de a organização alertar a todos que irão manusear aquela embalagem que o que está ali dentro deve ser tratado com o máximo de cuidado.
Recentemente ao abrir uma impressora multifuncional que adquiri em uma loja de varejo fiquei surpreso com a quantidade de etiquetas e isopores que ela possuía internamente, tanto entre a caixa e a impressora, quanto entre as suas partes integrantes, tudo para mantê-las fixas e íntegras.
Todas essas são boas práticas exigidas pela ISO 9001 que farão toda diferença para o seu Sistema de Gestão da Qualidade.
Qual tipo de preservação devo atender? Como solucionar esse requisito? Isso dependerá do seu produto, das condições que ele enfrenta e do cuidado que será necessário, nesse caso é preciso que você analise o seu processo e estabeleça a alternativa que melhor preserve o produto.
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