Entenda o Seis Sigma e seu organograma - Champion, Master Black-belt, Black-belt e Green-Belt
O Seis Sigma é um programa de melhoria contínua desenvolvido pela Motorola durante os anos 80 que tem por objetivo reduzir desperdícios com a não qualidade e consequentemente reduzir custos e aumentar o atendimento aos requisitos dos clientes. Mikel Harry e Richard Schroeder definiram o seis sigma como sendo "Um processo de negócio que permite que as empresas melhorem drasticamente suas atividades de forma a reduzir desperdícios ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação dos clientes."
Um processo que opera em um nível seis sigma, está operando com uma menor variabilidade. Para utilização da metodologia do CEP, um processo com distribuição normal, a variabilidade dos resultados em 3 sigmas para mais ou para menos é aceitável, o que fornece uma faixa de 99,73 % dos resultados dentro do intervalo Média + ou menos 3 sigma.
Ou seja, a cada 1 milhão de peças produzidas, 2.700 seriam produzidas com defeito.
O método seis sigma tem o propósito de reduzir constantemente a variabilidade do processo utilizando as análises métricas do CEP, mas num intervalo de seis sigma.
No caso do seis sigma um processo só será considerado controlado quando estiver operando na faixa 99,9999966 %
Desse modo a cada 1 milhão de peças produzidas, apenas 3,4 estariam foram das especificações. É uma meta absoluta quase próxima do zero defeito, muitos críticos a caracterizam como um valor impossível de ser alcançado, porém o importante é caminhar sempre na direção da redução das variabilidades e desperdícios.
O método seis sigma é uma metodologia rigorosa, e usa a estatística para monitorar constantemente a variabilidade e buscar a melhoria contínua dos processos.
Uma das características de projetos Seis Sigma é a sua estrutura organizacional formada pelo Champion, Master Black-belts, Black-belts, Green-Belts que é paralela a estrutura organizacional da empresa.
O Champion faz parte da alta gerência da empresa e transmite a organização e a alta gerências os valores do programa seis sigma. Ele presta contas a alta direção do progresso do projeto na empresa e viabiliza recursos para os demais envolvidos na implantação.
O Master Black-belt ou o Black-belt é membro da média gerência, com alto conhecimento técnico e de estatística, é uma das figuras que projeta e coordena os projetos de redução de desperdícios e faz o elo com os green-belts.
O Green-belt é um funcionário das áreas táticas e operacional, ele tem um conhecimento mais de perto das áreas e atividades que precisam ser melhoradas.
Muitos são os cursos de formação de Green Belt e Black Belt em seis sigma presentes no mercado em empresas reconhecidas como o QSP e a Fundação Vanzolini. Os cursos não são baratos, mas permitem uma formação completa nesta metodologia, principalmente no conhecimento das técnicas estatísticas.
FONTES: Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro. GESTÃO DA QUALIDADE: Conceitos e Técnicas - Editora Atlas. São Paulo, 2010.
Corrêa, Henrique L. e Corrêa, Carlos A. ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES. Editora Atlas. São Paulo, 2005.
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