Os benefícios da ISO 9001 e da ISO 14001 - publicado inicialmente no Blog Profissional da Qualidade

Os benefícios da ISO 9001 e da ISO 14001 - publicado inicialmente no Blog Profissional da Qualidade

Visitando o blog do Profissional da Qualidade do Wilson Miranda, autor dos e-books PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 EM UMA METALÚRGICA e COLEÇÃO DE E-BOOKS E FORMULÁRIOS DA QUALIDADE, pude ler um post muito interessante, que trata dos benefícios percebidos por empresas que implantam as normas ISO 9001 e ISO 14001. Resolvi então transcrever aqui no Total Qualidade o artigo, vamos ver:

Wilson Miranda: "Li um artigo sobre SGQ e SGA publicado em Janeiro de 2012 pela Câmara dos Dirigentes Lojistas de Resende que comenta sobre a contribuição das Normas ISO 9001 e 14001 para aumento da competitividade das empresas. Segue artigo":

"Comandar uma empresa não é tarefa fácil. A busca por maior eficiência e maior produtividade requer esforço diário e constante. A implantação das normas ISO (International Organization for Standardization) 9001 e 14001 contribui para o cumprimento de metas importantes que geram bom rendimento e maior satisfação dos clientes. Uma empresa organizada e em dia com as práticas sustentáveis já tem bons motivos para ser um sucesso.

“Uma empresa que trabalhe segundo os parâmetros da ISO 9001 (da série ISO 9000) amplia ou mantém suas vantagens competitivas frente aos concorrentes. Além disso, reduz falhas e desperdícios, diminuindo perdas de matérias-primas e de tempo. A utilização dos recursos existentes é otimizada. No balanço final, todo o custo operacional e pessoal tende a ser reduzido”, explicou Pablo Serqueira, engenheiro de qualidade.

Outra vantagem é o controle total dos processos, por meio de procedimentos escritos e instruções de trabalho específicas. Isso acelera o rendimento, gera eficiência e reduz o tempo despendido, aumentando a produtividade. “Por meio da geração de indicadores e evidências, pode-se formular estratégias competitivas. Conhece-se, também, o nível de satisfação dos clientes”, destacou Serqueira.

Já a ISO 14001 (da série ISO 14000) proporciona diversos ganhos econômicos para as empresas que trabalhem a promoção do desenvolvimento sustentável. “A sociedade civil tem priorizado empresas preocupadas com a questão ambiental. Empresas que incorrem em violações sistemáticas ao meio ambiente têm a imagem prejudicada junto ao público, o que pode resultar em arranhos na imagem e conseqüente diminuição de vendas”, alertou o engenheiro.

Uma empresa ambientalmente responsável está se tornando um critério essencial de compra. “As organizações comprometidas com o meio ambiente preferem fazer negócios com empresas que funcionem como elas, que possam apresentar o seu compromisso através de padrões reconhecidos internacionalmente como a ISO 14001”, lembrou Serqueira.

A inserção da empresa no mercado e no ambiente global é facilitada com a implementação de normas. Quem tem ISO 9001 e 14001 passa a ideia de confiança, de capacidade de atender as demandas dos clientes. Como os padrões da norma são internacionais, atendem a especificações técnicas e requisitos mundiais, isso permite que a empresa seja aceita em diversos países.

Comindre – Uma das empresas que atua em Resende e possui certificação ISO é a Comindre Mangueiras e Conexões, que atua no ramo de distribuição de artefatos de borracha, com ênfase na comercialização de mangueiras hidráulicas, conexões e correias. A empresa alcançou em 2009 um marco inédito em seu segmento no Sul Fluminense, com a certificação ISO 9001.

“Os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam no mercado empresas com diferenciais. Ter a certificação ISO aumenta nossa credibilidade e competitividade. A empresa que estiver renovando seus conceitos sempre vai estar na frente da concorrência”, destacou Márcio Reis de Oliveira, diretor da Comindre.

Para alcançar o certificado, ele conta que a empresa teve que investir na valorização do capital humano, organização geral de todo ambiente interno da empresa; avaliação da produção, pesquisa de satisfação de cliente, verificação interna do sistema de qualidade, análise crítica do sistema de qualidade e ações preventivas e corretivas em todo o processo."