quarta-feira, 29 de agosto de 2012

Curso de ISO 9001 com certificado e on line

Uma nova forma flexível e prática de você aprender sobre a norma ISO 9001:2008.  As video aulas do Total Qualidade, publicadas primeiramente em 2010, foram assistidas por mais de 1.000 pessoas no Brasil e no exterior, agora chegam a sua segunda versão, ganhando um foco na aplicação prática no dia a dia das empresas.  Nesta nova versão, além de comentarmos os requisitos da norma, damos dicas e exemplos de implantação, incluindo vários modelos de documentos, baseados em nossas experiências em consultorias.

Depois de bastante tempo trabalhando na revisão dos slides e conteúdos, na criação dos materiais e cases anexos, chegamos ao resultado final. Nas últimas semanas nos dedicamos a edição e gravação do kit que agora conta com 6 horas e 45 minutos de treinamentos e o suporte de mais de 240 arquivos para downloads e 800 artigos complementares.  Nesta video aula, ao final do treinamento, você pode realizar um teste e obter um certificado de interpretação da norma ISO 9001:2008.

As video aulas da norma ISO 9001:2008 são mais uma oportunidade de você aprender de forma rápida e prática sobre a norma de gestão da qualidade, interpretar e aplicar os seus requisitos e caminhar de forma estruturada rumo a certificação da sua organização.


Esse material poderá ser utilizado para treinamento interno na sua empresa facilitando o processo de sensibilização e melhoria continua, assim muitas horas de consultoria podem ser reduzidas em treinamentos utilizando um material que poderá ser compartilhado na sua organização.



Eu mesmo, já utilizei as video aulas do Total Qualidade para treinar pessoas em empresas durante a implementação da norma em consultorias e o resultado foi muito positivo. Esta é uma forma eficiente e eficaz de multiplicar conhecimento. Estamos na Era da Informação e quanto mais rápido conseguirmos treinar e informar pessoas, maior sucesso teremos em nossas organizações.

Se você pretende se preparar para o mercado de trabalho esse é um bom início para você começar a se aprimorar. Da mesma forma que as empresas estão cada vez mais sendo exigidas em questões relativas a qualidade, os profissionais no mercado também precisarão se desenvolver.  Dominar a norma ISO 9001 certamente será um diferencial no seu currículo.



Alguns professores já me consultaram por e-mail pedindo um material estruturado sobre a norma ISO 9001 para utilizarem em disciplinas sobre Gestão da Qualidade, essas video aulas são um bom programa de aulas para quem quer educar e treinar pessoas em temas como Gerenciamento da Qualidade Total (GQT).

O nosso objetivo principal com esse curso é interpretar a norma ISO 9001, e ver como funciona a aplicação prática dos seus requisitos, com exemplos reais de aplicação em empresas onde realizamos consultorias, empresas estas que estão hoje certificadas na norma ISO 9001:2008.

Apresentaremos exemplos de não conformidades de uma auditoria de certificação, indicadores usados por empresas certificadas, mapeamento de processos reais, planos da qualidade e várias outras aplicações em empresas hoje certificadas na norma ISO 9001, sem citar é claro quais são elas.

O que compõem esse KIT de Video Aulas?


5 Video Aulas sobre a Norma ISO 9001 divididas da seguinte maneira:

  • Video aula 1 (48 minutos antes eram 26 minutos) - Importância da Norma, Histórico e Fundamentos Básicos
  • Video aula 2 ( 52 minutos antes eram 37 minutos) - Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4
  • Video aula 3 ( 46 minutos antes eram 27 minutos) - Requisitos 5 e 6
  • Video aula 4 (111 minutos antes eram 70 minutos) - Requisito 7
  • Video aula 5 ( 57 minutos antes eram 37 minutos) - Requisito 8

Foi um incremento total de duas horas devido a apresentação de situações práticas em consultorias e certificações.

Você também receberá os slides utilizados na gravação desses videos e poderá utilizá-lo para fazer as suas apresentações sobre a norma.

5 Arquivos em formato de MP3 para ouvir e estudar a norma no trânsito ou enquanto pratica esportes.



5 Video Aulas sobre as Ferramentas da Qualidade

  • Video Aula 1 (13 minutos) - Fluxogramas
  • Video Aula 2 (14 minutos) - Pareto e Lista de Verificação
  • Video Aula 3 (16 minutos) - Histograma e Diagrama de Causa e Efeito
  • Video Aula 4 (28 minutos) - CEP
  • Video Aula 5 (20 minutos) - Correlação e Regressão

Extra - Video Aulas Plano de Ação 5W2H e Avaliação de Fornecedores.

Acesso ao nosso Ambiente de Downloads por 1 ano (saiba mais aqui). Um ambiente com mais de 240 modelos de documentos, onde poderá baixar a qualquer  momento documentos, manuais, apostilas e planilhas que explicam a norma ISO 9001 de forma prática.

São 4 horas e 48 minutos em video aulas.

Mais de 240 planilhas, documentos e slides.
Mais de 800 artigos sobre ISO 9001 e Qualidade Total disponíveis no Total Qualidade, onde alguns deles são citados durante a video aula e você poderá complementar ainda mais o conhecimento.
Mais de 1000 páginas de informação sobre a norma, incluindo manuais, e-books e procedimentos e formulários.

Ao longo das aulas as planilhas, artigos e ferramentas são apresentadas, tornando o processo de aprendizado mais dinâmico e agradável.


O Kit de Video Aulas é formado por 5 videos, aproveite e assista agora mesmo o primeiro!




Além disso, conforme comentado, agora o nosso treinamento tem certificado!  Na primeira versão da video aula não oferecíamos um certificado de treinamento, nestas video aulas você poderá realizar um teste, sendo aprovado recebe o certificado.

O certificado será emitido apenas em nome do aluno que adquiriu as video aulas, mas nada impede que na sua empresa, por exemplo você utilize esse material para treinar outras pessoas.

Você acessará o material de um ambiente onde também poderá baixar todo o material anexo, fundamental para você acelerar ainda mais sua aprendizagem sobre a famosa norma de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008.

Quanto custa?

Todo esse KIT de Videos, com os materiais anexos, mais um ano ao Ambiente de Downloads custará apenas R$ 149,90.  Mas neste mês de lançamento o preço será de apenas R$ 99,90!  Um preço incrível comparado a treinamentos presenciais na norma que geralmente custam mais de R$ 500,00 reais sem contar despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação.  Com nosso treinamento on line você estuda a hora que quiser e sem precisar sair de casa, além disso o material foi preparado para ser um guia prático de implantação da ISO 9001:2008 em sua empresa, você aprende fazendo.  Tenha certeza de que será um ótimo investimento com um grande benefício.

A compra poderá ser feita em até 12 x no Pagseguro da UOL, você pode comprar também entrando em contato diretamente conosco no telefone (22) 2665 8128 ou por e-mail comercial@totalsolucoes.eng.br.

Adquira agora mesmo o seu treinamento com Pagseguro.



Mais um desconto especial!

Todos os clientes do Total Qualidade, que já compraram qualquer produto conosco terão o direito de adquirir no mês de promoção essas video aulas por apenas R$ 79,90, para isso basta enviar um email para comercial@totalsolucoes.eng.br   com o título: Video Aulas ISO 9001.

Alunos de graduação e cursos técnicos também têm um desconto especial nesse treinamento pagando apenas R$ 79,90.  Eu comecei a estudar sobre a ISO 9001 durante a graduação e infelizmente não existiam descontos especiais para estudantes e, hoje, a realidade não é muito diferente.

Em nosso treinamento estudantes do Brasil terão excelentes descontos, para isso basta enviar um email para comercial@totalsolucoes.eng.br   com o título: Video Aulas ISO 9001 com desconto para estudantes.


Requisitos para utilização do material

Basta ter acesso a Internet. As planilhas foram produzidas no Excel versão 2007, documentos de texto em Word 2007 e as apresentações foram feitas utilizando o Power Point 2007. Os E-books estão em formato PDF.  Os vídeos são assistidos em um ambiente com login e senha diretamente do seu navegador.


Importante: Esse material não é enviado em DVD ou CD por correios, você recebe um login e senha para assistir os videos, baixar os materiais e fazer a prova.  O acesso ao ambiente é válido por 8 meses, depois disso o prazo expira automaticamente e você tem descontos nas renovações futuras, caso considere necessário ter o treinamento por mais tempo, pagando a metade do preço para ter o acesso por mais 8 meses.

A cada dia que passa aumenta o número de empresas certificadas na norma ISO 9001, o Brasil é um dos dez países que mais possuem certificados ISO 9001 no mundo e a tendência é de subir muito nesse ranking. Os consultores de recursos humanos estão exigindo o conhecimento e interpretação da norma ISO 9001 como pré-requisito em currículos para áreas como indústria naval, automotiva, petróleo e gás, construção civil, dentre outras. Não perca a oportunidade de fazer um excelente treinamento, por um excelente preço, participe de mais essa promoção do Total Qualidade e amplie seus conhecimentos e o histórico do seu diploma.

Muito Sucesso!

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Consultoria ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 envie seu curriculo

Você é consultor da normas ISO 9001, ISO 14001 e ou OHSAS 18001 e está buscando novas oportunidades no mercado? Estamos buscando consultores para parceria nessas normas.

Ou a sua empresa está precisando de consultoria para auxiliar na implantação do seu Sistema de Gestão?










A Total Soluções poderá te ajudar nos dois casos.

Envie seu curriculo por email para  comercial@totalsolucoes.eng.br  ou, a sua solicitação de orçamento em consultoria nas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.
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E-BOOK PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS





LIVRO DIGITAL PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS + MODELO DE MANUAL DE CARGOS (em word) + MODELO DE MANUAL DE POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS (em word).

O conteúdo desse livro foi baseado em dados e informações reais de uma empresa.  A insuficiência de capacitação profissional para o desempenho de determinado cargo, inadequada distribuição de atividades, falta de uma estrutura adequada de salários, bem como inexistência de uma política de salários, são  fatores que acabam por gerar constantes perdas para a empresa. São através destes e outros problemas que identificados, motivam a organização a buscar  soluções através da  implantação de um plano de cargos e salários. O desenho de cargos tem como finalidade especificar o conteúdo, métodos de trabalho  e  relações  com  os  demais  cargos,  com  objetivo  de  satisfazer  os  requisitos tecnológicos,  organizacionais  e  sociais,  assim  como  os  requisitos  pessoais  do ocupante do cargo. Esse Livro Digital lhe auxliará na implantação de uma politica de cargos e salários na sua empresa. Adquirindo o LIVRO DIGITAL PROJETO DE PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS você também receberá um modelo em arquivo editável (word) de MANUAL DE CARGOS com 15 páginas e um modelo MANUAL DE POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIO também em arquivo editável (word) com MANUAL DE POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS. Após a confirmação de pagamento, você receberá um email um com o link para download direto para seu computador, e poderá salvar em pen drive, CD, DVD, notebook, onde você quiser.

Segue sumário para você conhecer melhor o conteúdo desse Livro Digital.


1 INTRODUÇÃO
2 O QUE É UM PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
2.1 Elaboração de um Plano de Cargos e Salários
2.2 Levantamento e análise dos dados
2.3 Estabelecimento de diretrizes para o desenvolvimento e manutenção de Plano de Cargos e Salários
3 PLANO DE AÇÃO
4 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO
5 ORÇAMENTO
6 MATRIZ DE RISCO
7APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA PARA MANUAL DE CARGOS E POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS
8 MODELO DE MANUAL DE CARGOS
9 MODELO DE MANUAL DE POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS 

Para você que deseja implantar um plano de cargos e salários na sua empresa e não sabe por onde começar este e-book poderá ajudar. Os modelos em arquivos aberto (word) você poderá utilizar da forma que quiser, alterando e adaptando a realidade da sua empresa. 

Esse manual é de autoria do Wilson Miranda fundador do Profissional da Qualidade  e poderá ser adquirido por R$ 49,70 em uma promoção exclusiva no Total Qualidade.



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Auditoria de 5S Modelo de Checklist publicado pelo Wilson Miranda

Sabemos que o programa 5S implantado nas empresas traz resultados positivos influenciando no comportamento das pessoas, meio ambiente, melhoria da qualidade, dentre outros aspectos positivos, mas falar é fácil e fazer que é difícil, ou melhor; implantar é fácil, manter e melhorar que é difícil. É por isso que nós profissionais da qualidade temos que planejar e executar as auditorias para que de alguma forma, estarmos “fiscalizando”, medindo e apontando os pontos fracos e fortes.

Sem as auditorias, sem alguém que aponte os “defeitos” e outra que cobre as melhorias, o programa 5S vai de mal a pior e pode resultar na "extinção" do programa. Portanto, recomendo que sejam realizadas auditorias 5S ao menos uma vez por semana, e que na equipe de auditores tenha a participação dos próprios colaboradores de todos os setores, principalmente da produção. Como sou consultor e trabalho com implantação e auditorias 5S, cada auditoria que realizo em meus clientes, resulta em uma pontuação de cada setor auditado, os resultados são divulgados em painéis e utilizados na avaliação individual de desempenho do colaborador refletindo no aumento da remuneração e participações em lucros e resultados.

Para ajudar você que deseja de alguma forma melhorar e/ou implantar e realizar auditorias 5S, ou busca um modelo de check-list para auditorias, estou disponibilizando para download um modelo de check-list que eu desenvolvi com base no Livro "A Bíblia do 5S" e também com base nas auditorias que realizo, focando simplicidade e clareza nas questões a serem executdas e respondidas durante a auditoria. Clique aqui para realizar o seu download no nosso Ambiente de Downloads do Check List de 5S. Aproveite também para ver um Modelo de Apresentação em de 5S para Power Point.
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terça-feira, 28 de agosto de 2012

DVD ISO 9001:2008 com desconto só esta semana no Total Qualidade



Hoje vamos anunciar uma super-promoção no Total Qualidade válida até esta SEXTA-FEIRA  DVD ISO 9001:2008 do Total Qualidade por apenas R$ 89,90.  Um DVD completo que vai te ajudar tanto a interpretar a norma de gestão da qualidade quanto a implantá-la em sua organização.  Ele foi elaborado para ser o material mais completo em ISO 9001 da Internet em língua portuguesa.

Este DVD conta com:

  • Videos sobre a Norma ISO 9001  (Saiba Mais)
  • Videos sobre a Norma ISO 19011  (Saiba Mais)
  • E-book sobre a norma ISO 9001  (Saiba Mais)
  • E-book sobre a norma ISO 19011  (Saiba Mais)
  • E-book sobre PDCA/MASP  (Saiba Mais)
  • Manual de Fluxogramas  (Saiba Mais)
  • Coleção de Procedimentos e Formulários Editáveis - 12 procedimentos e 31 formulários   (Saiba Mais)
  • KIT da Qualidade (Saiba Mais)
  • E-book Total Qualidade 2 anos- inclui todos os artigos do Total Qualidade nos seus dois primeiros anos de vida  (Saiba Mais)
  • + 100 arquivos sobre Qualidade e ISO 9001, distribuídos ao longo dos mais de 450 artigos do Total Qualidade


E não pára por ai! Você ganha 1 ano de acesso grátis ao nosso NOVO Ambiente de Downloads.

Tudo isso de R$ 120,00   por apenas R$ 89,90 (Sem custos de Frete!  Isso mesmo, receba em qualquer lugar do Brasil sem pagar nada a mais por isso)




Aproveite esta oportunidade para iniciar hoje mesmo a sua capacitação na norma ISO 9001:2008 ou ainda para implantar a norma na sua empresa com os consagrados materiais do Total Qualidade.

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segunda-feira, 27 de agosto de 2012

ISO 9001 Auditorias de Qualidade que agregam: O despertar de uma auditoria

Olá!

Esta semana estive às voltas com uma organização que em breve “sofrerá” – palavras da RD – uma auditoria.

E eu pergunto a você, caro leitor-Auditado: que tipo de auditoria você tem recebido?

E pergunto a você, prezado leitor-Auditor: que tipo de auditoria tem realizado?

Suas auditorias são do tipo que fazem “sofrer”, as que “não dão nada!” ou verdadeiramente agregam valor?

Agregar valor realmente não é tarefa fácil!

O conjunto de competências necessárias para a realização de uma auditoria que agregue valor inclui, porém extrapola o domínio aprofundado dos requisitos da Norma em questão.

Cada empresa possui uma cultura peculiar. Cada nova empresa a auditar equivale a adentrar em uma nova cultura. Se empresas localizadas em uma mesma rua têm culturas diversas umas das outras, que diremos de empresas localizadas em diferentes Cidades, Estados, neste nosso País de multicolorido?

A compreensão da cultura passa por mente aberta, flexibilidade, interesse genuíno no outro e a dificuldade em compreendê-la pode se tornar um fator para que nosso querido auditado “sofra” uma auditoria.

O conhecimento prévio da natureza das atividades da organização auditada também é importante. Saber quem são as pessoas-chave, o que é produzido,quais serviços realizam, quais podem ser os elementos críticos daquela organização ajudam a ganhar tempo e a dar o real valor ao que é visto durante o processo de auditoria.

Outro dia ouvi durante a auditoria, pérolas como: “não sabia que este era o nome da empresa!”, “ahh!! ele que é o Diretor Executivo?”.

Olhando para fora dos portões da empresa: que parcela do mercado ela detém, quais são os fatores (econômicos, políticos, etc) que a influenciam?

Estas e outras informações podem ser importantes ao avaliar a conformidade de uma organização em relação a uma determinada Norma.

Entender para atender, é o que determina o item ..... da NBR ISO 9001:2008. Como está o “entender para atender”  as necessidades de nossos clientes em ter um Sistema de Gestão robusto e ao mesmo tempo coerente com as características organizacionais?

Aliás, se extrapolarmos o próprio termo “cliente”: entendemos que a Sociedade também é parte interessada em que façamos auditorias que gerem resultados, pois empresas fortalecidas constituem base de uma economia consistente? Sistemas de Gestão baseados em Normas são, por princípio, ferramentas para melhorias das organizações.

Que resultados e insiths suas auditorias têm promovido? Que resultados e insiths você deseja promover?

Escrito por Jane Queiroz
ATSG – Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão
www.atsg.com.br
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domingo, 26 de agosto de 2012

Artigos sobre a norma ISO 9001:2008 e Gestão da Qualidade


Todo domingo no Total Qualidade agora é assim, vamos separar cinco artigos relacionados a nossa área de atuação para que você possa começar a semana lendo e refletindo sobre a melhoria da qualidade no seu ambiente de trabalho e ambiente de vida. Contamos com o seu apoio, re-enviando este e-mail para outras pessoas ligadas a nossa área de atuação para fortificarmos ainda mais essa corrente.

Se você ainda não recebe por e-mail as postagens do Total Qualidade, pode se cadastrar agora mesmo, é gratuito e simples, basta digitar seu e-mail no formulário abaixo, e depois confirmar em sua caixa o e-mail de validação que será enviado pelo feedburner.


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O Manual da Qualidade é o documento estratégico do Sistema de Gestão da Qualidade, nele todas as referências a procedimentos, políticas, exclusões, a interação entre os processos, o escopo de certificação, objetivos e metas e todo o funcionamento da operação do sistema da qualidade.  (Leia mais)


O Benchmarking é um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Em certos casos pode ser realizado dentro da própria organização entre diferentes setores. É atribuído a Xerox Corporation a criação do termo Benchmarking na década de 80. 


Veja o requisito 7.5.3 comentado no Total Qualidade na série de comentários sobre a norma ISO 9001:2008.  (Leia mais)


Indicadores MTTR e MTBF

O bom funcionamento dos equipamentos industriais são fundamentais para permitirem o fluxo de produção e atender aos prazos de entrega. Controlar os custos com manutenção e a disponibilidade dos mesmos são fundamentais para melhorar o desempenho da organização. (Leia Mais)


Veja 7 dicas na hora de realizar a manutenção do seu sistema de gestão da qualidade.  Assim como no vestibular, após obter a certificação, a empresa deve continuar melhorando continuamente seus resultados, seus processos e sua capacidade de atender aos requisitos dos clientes. Não adianta fazer certo agora e não continuar fazendo depois. (Leia mais)


Divulgue a qualidade em seu ambiente de trabalho , re-encaminhe o e-mail que você recebe do Total Qualidade para pessoas ligadas a área e contribua para a maior divulgação da qualidade e da norma ISO 9001:2008 no Brasil.
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sexta-feira, 24 de agosto de 2012

Artigo sobre Seis Sigma e seus benefícios



Recebi da Dayanne Prudencio, um artigo muito interessante sobre seis sigma e que foi desenvolvido durante seu curso de MBA em Gestão da Qualidade na UFF-RJ.

O artigo foi desenvolvido por ela em conjunto com os autores:

PRUDENCIO, Dayanne da Silva (UFF) – dayanneprudencio@gmail.com
LIMA, Igor A. Verta de (UFF) – igor.verta@gmail.com
PINTO, Kleber Souza de (UFF) - kleberspinto@gmail.com


Resumo 

Apresenta discussão teórica e conceitual da metodologia Seis Sigma trazendo panorama histórico e descrevendo os  fatores críticos de sucesso para a implantação da metodologia. Relaciona os principais ganhos advindos da implementação do programa e como o mesmo pode contribuir para o aumento da competitividade das organizações. Explica a importância da selecão adequada de projetos e pessoas e também do emprego de ferramentas corretas. Conclui evidenciando que o Seis Sigma vai além de uma metodologia de qualidade total e que seu sucesso está intimamente ligado a criação de uma filosofia administrativa.

Palavras-chave: Seis Sigma. Gestão da qualidade. Melhoria da qualidade. 

“O principal objetivo do Seis Sigma consistente no estímulo a melhoria contínua do processo pela adoção de metodologia de solução de problemas padronizada, documentada e passível de repetição.”

Você pode ler o artigo sobre seis sigma e sua aplicação clicando aqui.
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quinta-feira, 23 de agosto de 2012

Quality Planilhas - Você já conhece essas planilhas?


O Willian desenvolve no Quality Planilhas um material muito bom para os profissionais da área da qualidade como planilhas sobre PPAP, indicadores de desempenho, planilhas para APQP e outras planilhas ligadas a nossa área de atuação. E ele me autorizou a divulgar aqui no Total Qualidade o seu material que agora você pode adquirir com um preço muito especial.



1 - Documentação para PPAP - um pack de documentos em excel para a elaboração de PPAP. É um pack bem elaborado com visual agradável e configurações de margens já corretas.


Valor da planilha para PPAP R$ 40,00

Brinde! Comprando a planilha de PPAP você ganha também uma planilha de APQP grátis.

2 – Dashboard – Indicador Mensal de Produção

Ao todo são controlados 4 índices e são eles:

- Desempenho diário (Mostra graficamente o andar dia após dia);
- Produção total por turno;
- Porcentagem de cada turno em relação a produção total e
- Eficiência mensal dos turnos



Valor R$ 25,00


3 – Dashboard – Indicador Semestral da Qualidade

Quais índices são monitorados nesta Dashboroard?
Ao todo são controlado 8 índices internos e externos. São eles:
Interno
- PPM Interno
- Alertas internos
- CNQ
- RNC Interna
Externo

- PPM Externo
- CNQ Externo
- Devoluções
- RNC Externa

Estes índices podem ser modificados a sua necessidade...


Valor R$ 15,00


4 – Dashboard Históricos da Qualidade

É uma ótima planilha para as empresas divulgarem internamente a performance que vem se obtendo mês a mês e ano a ano.

Quais índices são monitorados nesta Dashboroard?
- PPM Interno
- PPM Externo
- CNQ
- RNC Externa



Valor R$ 15,00



5 – Dashboard – Estatísticas da qualidade


Esta Dashboard será bem interessante, pois mostrará seus gráficos mês a mês por uma barra de rolagem utilizando a mesma planilha. Além do gráfico de CNQ e PPM mensal (no cando esquerdo da imagem) também mostrará os top 15 CNQ e PPM em curva ABC junto com seus valores (ao centro da imagem) e no canto direito terá o histórico mês a mês dos resultados.
Na parte superior terá a informação da média de PPM do mês, o total de CNQ do mês, a meta de PPM, o PPM acumulado e o CNQ acumulado.




Valor R$ 25,00




Promoção Especial, Adquira Tudo de uma vez! Pagando apenas R$ 65,00! E ganhe de brinde, acesso por 1 ano ao Ambiente de Downloads do Total Qualidade, onde você também encontrará, mais de 110 planilhas, documentos, apresentações, vídeos e formulários sobre a ISO 9001:2008 e outras normas ISO.

Tudo de R$ 125,00 por apenas R$ 85,00!




O Quality Planilhas é parceiro do Total Qualidade
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quarta-feira, 22 de agosto de 2012

Você já sabe o que é 5S?

O 5S é um programa que visa estabelecer um ambiente de trabalho agradável, organizado e limpo, além de promover nos trabalhadores a conscientização, disciplina e atendimento a padrões. É algo bastante simples, que pode trazer grandes resultados para uma organização no que diz respeito ao envolvimento da força de trabalho e melhoria do ambiente. A produtividade e a qualidade podem ser muito beneficiadas pela implantação do 5S.

O 5S nasceu no Japão pós guerra, quando as fábricas não eram competitivas e muito "sujas" e foi uma das grandes armas utilizadas por aquele país para liderar os mercados internacionais a partir dos anos 70. Hoje, muitas empresas já o adotam como ferramenta de melhoria no ambiente de trabalho e conscientização da força de trabalho. As pessoas passam grande parte de suas vidas em organizações, ter ambientes de trabalho agradáveis pode ser um fator decisivo no sucesso de uma empresa. A metodologia é composta por cinco sensos (5 S), são eles:

Seiri - Senso de Seleção

Manter nos locais de trabalho somente o que for necessário. O que não for útil não precisa estar ocupando espaço no ambiente. Máquinas quebradas, sobras de materiais, móveis sem utilização ou qualquer outra inutilidade devem ser retiradas do ambiente de trabalho. Isso significa um melhor aproveitamento do local de trabalho.

Uma dica, quando for estudar em casa qualquer disciplina, seja com o objetivo que for, experimente deixar próximo a você apenas os livros e materiais que forem necessários aos seus estudos, vai perceber que o seu aproveitamento do tempo será muito maior.

Seiton - Senso de Ordenação

Os materiais devem estar ordenados e deve-se reduzir ao máximo o tempo de procura por eles. Colocar as ferramentas espalhadas pela fábrica vai dificultar a sua recuperação, é preciso definir alguma forma de ordenação, por exemplo, prateleiras para ferramentas do processo A, prateleira para ferramentas do processo B, e por ai vai.

Quanto mais rápido e fácil for encontrar os materiais mais produtiva será a equipe de trabalho.

Seiso - Senso de Limpeza

Um ambiente limpo é mais agradável para a realização de qualquer tipo de trabalho, um ambiente sujo é ruim para os trabalhadores e confere a organização uma imagem de desleixada em todos os sentidos. Pessoas organizadas, educadas e conscientes manterão o ambiente limpo sujando menos.

Já tentou estudar ou trabalhar numa mesa com muito pó e sujeiras? É praticamente impossível! Um bom ambiente é fundamental para a aumentar a produtividade.

Seiketsu - Senso de bem-estar

Elimine todos os fatores que possam promover mal estar no ambiente de trabalho, explore todos aqueles que podem causar bem estar. Em geral, atendendo aos três sensos anteriores você consegue aumentar o sucesso neste.

Shitsuke - Senso de disciplina

Para não deixar o programa morrer esse senso é fundamental, ele é que mantém as coisas em ordem. Esse senso é fundamental para que normas sejam observadas e atendidas. É uma forma de transformar o 5S em um estilo de vida. E os japoneses sabem usar bem essa tal disciplina, hein?! Talvez tenha sido essa característica intrínseca dos japoneses um de seus maiores diferenciais competitivos.




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Percebemos que uma empresa, que tenha essa filosofia de vida interiorizada em cada um de seus colaboradores e na sua cultura organizacional, terá um ambiente mais favorável para a implantação de padrões, não só relacionados a qualidade, mas de qualquer outra natureza. A produtividade vai ser maior pois os instrumentos estarão a disposição em tempo hábil, os locais de trabalho serão mais limpos e agradáveis. O bem estar e a qualidade de vida no trabalho serão cada vez maiores e as perdas e desperdícios cada vez menores.

Veja outros artigos e materiais do Total Qualidade sobre 5S.

Modelo de apresentação 5S.

Check list auditoria de 5S.

Termino esse post com um vídeo bem legal sobre 5S, vale a pena assistir.


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Treinamento ISO 9001 em São Paulo - Promoção de final de ano

Uma nova forma flexível e prática de você aprender sobre a norma ISO 9001:2008.  As video aulas do Total Qualidade, publicadas primeiramente em 2010, foram assistidas por mais de 1.000 pessoas no Brasil e no exterior, agora chegam a sua segunda versão, ganhando um foco na aplicação prática no dia a dia das empresas.  Nesta nova versão, além de comentarmos os requisitos da norma, damos dicas e exemplos de implantação, incluindo vários modelos de documentos, baseados em nossas experiências em consultorias.

Depois de bastante tempo trabalhando na revisão dos slides e conteúdos, na criação dos materiais e cases anexos, chegamos ao resultado final. Nas últimas semanas nos dedicamos a edição e gravação do kit que agora conta com 6 horas e 45 minutos de treinamentos e o suporte de mais de 240 arquivos para downloads e 800 artigos complementares.  Nesta video aula, ao final do treinamento, você pode realizar um teste e obter um certificado de interpretação da norma ISO 9001:2008.

As video aulas da norma ISO 9001:2008 são mais uma oportunidade de você aprender de forma rápida e prática sobre a norma de gestão da qualidade, interpretar e aplicar os seus requisitos e caminhar de forma estruturada rumo a certificação da sua organização.


Esse material poderá ser utilizado para treinamento interno na sua empresa facilitando o processo de sensibilização e melhoria continua, assim muitas horas de consultoria podem ser reduzidas em treinamentos utilizando um material que poderá ser compartilhado na sua organização.



Eu mesmo, já utilizei as video aulas do Total Qualidade para treinar pessoas em empresas durante a implementação da norma em consultorias e o resultado foi muito positivo. Esta é uma forma eficiente e eficaz de multiplicar conhecimento. Estamos na Era da Informação e quanto mais rápido conseguirmos treinar e informar pessoas, maior sucesso teremos em nossas organizações.

Se você pretende se preparar para o mercado de trabalho esse é um bom início para você começar a se aprimorar. Da mesma forma que as empresas estão cada vez mais sendo exigidas em questões relativas a qualidade, os profissionais no mercado também precisarão se desenvolver.  Dominar a norma ISO 9001 certamente será um diferencial no seu currículo.



Alguns professores já me consultaram por e-mail pedindo um material estruturado sobre a norma ISO 9001 para utilizarem em disciplinas sobre Gestão da Qualidade, essas video aulas são um bom programa de aulas para quem quer educar e treinar pessoas em temas como Gerenciamento da Qualidade Total (GQT).

O nosso objetivo principal com esse curso é interpretar a norma ISO 9001, e ver como funciona a aplicação prática dos seus requisitos, com exemplos reais de aplicação em empresas onde realizamos consultorias, empresas estas que estão hoje certificadas na norma ISO 9001:2008.

Apresentaremos exemplos de não conformidades de uma auditoria de certificação, indicadores usados por empresas certificadas, mapeamento de processos reais, planos da qualidade e várias outras aplicações em empresas hoje certificadas na norma ISO 9001, sem citar é claro quais são elas.

O que compõem esse KIT de Video Aulas?


5 Video Aulas sobre a Norma ISO 9001 divididas da seguinte maneira:

  • Video aula 1 (48 minutos antes eram 26 minutos) - Importância da Norma, Histórico e Fundamentos Básicos
  • Video aula 2 ( 52 minutos antes eram 37 minutos) - Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4
  • Video aula 3 ( 46 minutos antes eram 27 minutos) - Requisitos 5 e 6
  • Video aula 4 (111 minutos antes eram 70 minutos) - Requisito 7
  • Video aula 5 ( 57 minutos antes eram 37 minutos) - Requisito 8

Foi um incremento total de duas horas devido a apresentação de situações práticas em consultorias e certificações.

Você também receberá os slides utilizados na gravação desses videos e poderá utilizá-lo para fazer as suas apresentações sobre a norma.

5 Arquivos em formato de MP3 para ouvir e estudar a norma no trânsito ou enquanto pratica esportes.



5 Video Aulas sobre as Ferramentas da Qualidade

  • Video Aula 1 (13 minutos) - Fluxogramas
  • Video Aula 2 (14 minutos) - Pareto e Lista de Verificação
  • Video Aula 3 (16 minutos) - Histograma e Diagrama de Causa e Efeito
  • Video Aula 4 (28 minutos) - CEP
  • Video Aula 5 (20 minutos) - Correlação e Regressão

Extra - Video Aulas Plano de Ação 5W2H e Avaliação de Fornecedores.

Acesso ao nosso Ambiente de Downloads por 1 ano (saiba mais aqui). Um ambiente com mais de 240 modelos de documentos, onde poderá baixar a qualquer  momento documentos, manuais, apostilas e planilhas que explicam a norma ISO 9001 de forma prática.

São 4 horas e 48 minutos em video aulas.

Mais de 240 planilhas, documentos e slides.
Mais de 800 artigos sobre ISO 9001 e Qualidade Total disponíveis no Total Qualidade, onde alguns deles são citados durante a video aula e você poderá complementar ainda mais o conhecimento.
Mais de 1000 páginas de informação sobre a norma, incluindo manuais, e-books e procedimentos e formulários.

Ao longo das aulas as planilhas, artigos e ferramentas são apresentadas, tornando o processo de aprendizado mais dinâmico e agradável.


O Kit de Video Aulas é formado por 5 videos, aproveite e assista agora mesmo o primeiro!




Além disso, conforme comentado, agora o nosso treinamento tem certificado!  Na primeira versão da video aula não oferecíamos um certificado de treinamento, nestas video aulas você poderá realizar um teste, sendo aprovado recebe o certificado.

O certificado será emitido apenas em nome do aluno que adquiriu as video aulas, mas nada impede que na sua empresa, por exemplo você utilize esse material para treinar outras pessoas.

Você acessará o material de um ambiente onde também poderá baixar todo o material anexo, fundamental para você acelerar ainda mais sua aprendizagem sobre a famosa norma de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008.

Quanto custa?

Todo esse KIT de Videos, com os materiais anexos, mais um ano ao Ambiente de Downloads custará apenas R$ 149,90.  Mas neste mês de lançamento o preço será de apenas R$ 99,90!  Um preço incrível comparado a treinamentos presenciais na norma que geralmente custam mais de R$ 500,00 reais sem contar despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação.  Com nosso treinamento on line você estuda a hora que quiser e sem precisar sair de casa, além disso o material foi preparado para ser um guia prático de implantação da ISO 9001:2008 em sua empresa, você aprende fazendo.  Tenha certeza de que será um ótimo investimento com um grande benefício.

A compra poderá ser feita em até 12 x no Pagseguro da UOL, você pode comprar também entrando em contato diretamente conosco no telefone (22) 2665 8128 ou por e-mail comercial@totalsolucoes.eng.br.

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Mais um desconto especial!

Todos os clientes do Total Qualidade, que já compraram qualquer produto conosco terão o direito de adquirir no mês de promoção essas video aulas por apenas R$ 79,90, para isso basta enviar um email para comercial@totalsolucoes.eng.br   com o título: Video Aulas ISO 9001.

Alunos de graduação e cursos técnicos também têm um desconto especial nesse treinamento pagando apenas R$ 79,90.  Eu comecei a estudar sobre a ISO 9001 durante a graduação e infelizmente não existiam descontos especiais para estudantes e, hoje, a realidade não é muito diferente.

Em nosso treinamento estudantes do Brasil terão excelentes descontos, para isso basta enviar um email para comercial@totalsolucoes.eng.br   com o título: Video Aulas ISO 9001 com desconto para estudantes.


Requisitos para utilização do material

Basta ter acesso a Internet. As planilhas foram produzidas no Excel versão 2007, documentos de texto em Word 2007 e as apresentações foram feitas utilizando o Power Point 2007. Os E-books estão em formato PDF.  Os vídeos são assistidos em um ambiente com login e senha diretamente do seu navegador.


Importante: Esse material não é enviado em DVD ou CD por correios, você recebe um login e senha para assistir os videos, baixar os materiais e fazer a prova.  O acesso ao ambiente é válido por 8 meses, depois disso o prazo expira automaticamente e você tem descontos nas renovações futuras, caso considere necessário ter o treinamento por mais tempo, pagando a metade do preço para ter o acesso por mais 8 meses.

A cada dia que passa aumenta o número de empresas certificadas na norma ISO 9001, o Brasil é um dos dez países que mais possuem certificados ISO 9001 no mundo e a tendência é de subir muito nesse ranking. Os consultores de recursos humanos estão exigindo o conhecimento e interpretação da norma ISO 9001 como pré-requisito em currículos para áreas como indústria naval, automotiva, petróleo e gás, construção civil, dentre outras. Não perca a oportunidade de fazer um excelente treinamento, por um excelente preço, participe de mais essa promoção do Total Qualidade e amplie seus conhecimentos e o histórico do seu diploma.

Muito Sucesso!

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