Qualidade e ISO 9001 na prática - Artigos
Todo domingo no Total Qualidade agora é assim, vamos separar cinco artigos relacionados a nossa área de atuação para que você possa começar a semana lendo e refletindo sobre a melhoria da qualidade no seu ambiente de trabalho e ambiente de vida. Contamos com o seu apoio, re-enviando este e-mail para outras pessoas ligadas a nossa área de atuação para fortificarmos ainda mais essa corrente.
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A expansão do modelo de negócios baseado em franquias tem sido uma constante no Brasil. Existem vantagens consideráveis na hora de adquirir uma franquia, você compra o know-how e uma marca já estabelecida, terá todo o suporte e orientação na hora de abrir o seu novo negócio porque os franqueadores têm por objetivo expandir a sua marca e sendo assim darão todo suporte para que uma franquia dê certo. Eles mantêm em alguns casos sistemas informatizados para gerenciar e dar suporte aos franqueados e também, mantém consultores disponíveis para que tudo dê certo. (Leia mais)
A Moldura Minuto é uma referência no mercado de decoração que nasceu há 12 anos sob um conceito muito claro: molduras em apenas 1 hora. Desde então, buscou profissionalizar e incrementar o processo de emolduramento, investindo fortemente em infra-estrutura, desenvolvendo conceitos inovadores, treinando e qualificando sua mão de obra, resumindo: focando na qualidade e excelência em todos os sentidos, do começo ao fim. O resultado de tudo isso é que hoje a Moldura Minuto é líder de mercado, presente praticamente em todo o país com mais de 60 lojas. E, o mais importante, não para de crescer, evoluir, inovar e buscar a contínua satisfação dos seus clientes. (Leia mais)
Recentemente eu realizei como teste uma reunião com pessoas do processo operacional em uma empresa onde implantamos ISO 9001 e que foi posteriormente certificada (não vou citar a empresa por questões éticas). Usamos uma metodologia parecida com o conhecido CCQ (Círculo de Controle de Qualidade) , eu fiquei muito entusiasmado com o resultado obtido.
A participação dos colaboradores foi muito boa e vou descrever aqui algumas considerações bastante importantes sobre a reunião, claro que não vou citar as sugestões levantadas, mais uma vez, por uma questão de ética profissional. As pessoas querem ser convidadas a dar sugestões sobre o seu trabalho, explore isso e terá uma enorme quantidade de propostas de melhoria. (Leia mais)
A participação dos colaboradores foi muito boa e vou descrever aqui algumas considerações bastante importantes sobre a reunião, claro que não vou citar as sugestões levantadas, mais uma vez, por uma questão de ética profissional. As pessoas querem ser convidadas a dar sugestões sobre o seu trabalho, explore isso e terá uma enorme quantidade de propostas de melhoria. (Leia mais)
O Perfil de um Representante da Direção - RD
O sistema de gestão da qualidade ( SGQ) é, como muitos sistemas, muito proveitoso para as empresas, porém requer esforço e muita dedicação para criar documentos, registros e para padronizar os processos. Por estes e outros motivos torna-se necessário que a empresa nomeie um representante da direção responsável por dar suporte e acompanhar todo o processo de implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, relatando a diretoria os principais resultados , ele é um elo entre a direção e a organização. (Leia mais)
Pela importância dada a esta reunião no momento da certificação, devemos entender que é de extrema necessidade que todo o assunto ali tratado tenha um enfoque cuidadoso, pois estamos falando da estratégia da empresa na realização do produto, na maneira como irá proceder qualquer problema que porventura ocorra e como irá tratar de seu bem maior: o cliente. (Leia Mais)
Divulgue a qualidade em seu ambiente de trabalho , re-encaminhe o e-mail que você recebe do Total Qualidade para pessoas ligadas a área e contribua para a maior divulgação da qualidade e da norma ISO 9001:2008 no Brasil.
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