Interpretação da ISO 9001 com comentários e documentos
Uma forma de você aprender sobre a norma ISO 9001 é através de comentários sobre a interpretação e aplicação de cada requisito. As vezes para iniciantes nesta norma, alguns termos podem ser completamente incompreensíveis. Uma outra dificuldade é entender como aplicar a norma a realidade de cada empresa, em cada diferente segmento de mercado.
Mas não é o fim do mundo, é apenas uma questão de se acostumar com os novos termos e conceitos. Pensando nisso, eu publiquei artigos com comentários, interpretações e dicas de implementação sobre todos os requisitos da norma ISO 9001:2008. Uma coleção completa com 32 artigos que você poderá ler agora mesmo.
A ISO 9001 possui 8 requisitos, que vão do 1 até o 8, mas na prática, o que é requisito (exigência) mesmo é apenas do 4 ao 8, totalizando os 5 grandes requisitos que são: Sistema de Gestão da Qualidade (4), Responsabilidade da Direção (5), Gestão de Recursos (6), Realização do Produto (7), Medição, Análise e Melhoria (8).
A norma em sua introdução apresenta a abordagem de processos, o ciclo PDCA de melhoria contínua e um desenho de um modelo de sistema de gestão da qualidade baseado em processos, conforme a figura a seguir.
Os primeiros requisitos referem-se a Escopo, Referência Normativa, Termos e Definições, que poderão ser verificados através da ISO 9000:2005. Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário, veja artigos que já publicamos que comentam ou fazem referência a esta norma:
Requisito
4 - Sistemas de Gestão da Qualidade/4.1 Requisitos Gerais
Requisito 4.2 - Requisitos de Documentação / 4.2.1 Generalidades
Requisito 4.2.2 - Manual da Qualidade (download)
Requisitos 4.2.3 e 4.2.4 - Controle de Documentos
Requisito 4.2 - Requisitos de Documentação / 4.2.1 Generalidades
Requisito 4.2.2 - Manual da Qualidade (download)
Requisitos 4.2.3 e 4.2.4 - Controle de Documentos
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