Norma ISO 22000 Comentada - Segurança Alimentar

Norma ISO 22000 Comentada - Segurança Alimentar

O que é a norma ISO 22000 seus principais requisitos de forma resumida.

A Norma ISO 22.000, especifica requisitos para um sistema de gestão da segurança alimentar abrangendo toda cadeia produtiva. Onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para controlar os perigos de segurança alimentar, a fim de controlar de forma consistente riscos de segurança alimentar. Proporcionando  melhorar as necessidades dos clientes, e tem como objetivo aumentar a satisfação do cliente através do controle eficaz dos perigos inerentes  a sequências das etapas e operações envolvidas na produção, distribuição e manuseios dos alimentos desde a matéria prima até o consumidor final.

Quem pode implementar?

Todas as organizações de qualquer tamanho envolvido em qualquer seguimento da cadeia alimentar que pode consistentemente demonstrar a sua capacidade de controlar os perigos de segurança alimentar e fornecer produtos seguros para seus clientes.

Os requisitos permitem:

- As empresas, implementar, operar, manter e atualizar o sistema visando fornecer produtos seguros para o consumidor.

- Demonstrar a conformidade com segurança dos alimentos aos órgãos competentes, atendendo integralmente a legislação vigente.

- Avaliar e assegurar as necessidades dos clientes se está em conformidades com a segurança alimentar para aumentar sua satisfação.

- Comunicar eficazmente questões de segurança alimentar a fornecedores, clientes e partes interessadas relevantes na cadeia alimentar.

- Está de acordo com a política de segurança alimentar.

-Demonstrar a conformidade em toda cadeia interessadas.

-Buscar a certificação ou registro, fazer uma auto-avaliação ou auto-declaração de conformidade com a norma.

Principais requisitos da Norma ISO - 22000.

Há cinco principais cláusulas

- Os requisitos de documentação (Documentos).

- A responsabilidade da administração (Compromisso).

- Gestão de recursos (Formação).

- Planejamento e realização de produtos seguros (APPCC)

- Verificação, validação e melhoria do sistema de gestão da segurança alimentar (Melhoria Contínua).

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Seis procedimentos são obrigatórios nesse sistema de gestão:

1-           Controle dos documentos.

2-           Controle dos registros.

3-           Correções.

4-           Ações corretivas.

5-           Recall (o que inclui a rastreabilidade).

6-           Auditorias internas.

Devemos dar uma atenção especial no requisito Planejamento e realização de produtos seguros que engloba as seguintes etapas:

Programas pré requisitos (PRP), estes programas de pré requisitos dependem do seguimento da cadeia produtiva de alimentos como BPA, BPF, BPP, BPA etc.

Higiene pessoal.

Construção e lay out de edifícios.

Lay out do espaço de trabalho local e instalações de funcionários

Abastecimento de água, ar utilitários.

Descarte de lixo e esgoto.

Adequação dos equipamentos.

Gestão de materiais comprados.

Medidas para prevenir a contaminação cruzada.

Limpeza e saneamento.

Controle de pragas.

Passos preliminar para permitir a análise de perigo.

Equipe de Segurança Alimentar.

Especificações de materiais-primas.

Especificações do produto final.

Uso pretendido.

Diagramas de fluxo.

Descrição das etapas do processo.

Análise de risco real, levando em conta operações e equipamentos.

Estabelecer os programas operacionais pré-requisitos (medidas preventivas e de controle).

Plano APPCC.

PCC, limites críticos e de monitoramento de correção incluindo PCC e ação corretiva.

Planejamento de verificação.

Sistema de rastreabilidade.

Controle de não conformidade.

Correção (procedimento 3)

Ações corretivas (procedimento 4)

Manuseio de produtos perigosos

Recalls (procedimento 5).

ISO 22000 integra os princípios da Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle Ponto (APPCC) e as etapas de aplicação desenvolvidas pela Comissão do Codex Alimentarius. Por meio de requisitos auditáveis que combina o plano APPCC com programas pré-requisito. Análise de risco auxilia na organização do conhecimento necessário para estabelecer uma combinação eficaz de medidas de controle.

ISO 22000 requer que os perigos que podem estar associados com o tipo de processo e instalações utilizadas, são identificados e avaliados e fornece os meios para determinar a estratégia a ser utilizada para garantir o controle de risco, combinando os programas de pré-requisitos e do plano APPCC.

Edivaldo Miranda – Edivaldo.a.m@gmail.com

Especialista Engenharia Qualidade Integrada

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Comentários sobre Requisitos da RDC 59 : 2000 Boas Práticas de Fabricação / Distribuição de Produtos Médicos

Comentários sobre Requisitos da RDC 59 : 2000 Boas Práticas de Fabricação / Distribuição de Produtos Médicos

A implantação do Sistema da Qualidade e das boas práticas de fabricação obedecendo aos critérios estabelecidos pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) através da Resolução RDC (Resolução da Diretoria Colegiada) Nº. 59 de 27 de junho de 2000.

Por Rafael Hoehl Carneiro

Petrópolis, 27 de janeiro de 2012

               A RDC 59 (Boas Práticas de Fabricação / Distribuição) é um conjunto de requisitos exigidos pela ANVISA aos fabricantes e distribuidores de produtos médicos e odontológicos. Os requisitos da norma são aplicados a qualquer produto médico que seja fabricado ou importado para comercialização no país.

               Os requisitos da RDC 59 são parte da garantia da qualidade que assegura que os produtos sejam fabricados em conformidade e controlados em relação aos padrões de qualidade solicitados pelo registro sanitário do produto, sendo que, este registro sanitário do produto é realizado pela ANVISA através de normas e regulamentos específicos para cada tipo de produto, quando aplicável. A RDC 59 prevê que os fabricantes e prestadores de serviços para produtos médicos devem obedecer a uma série de procedimentos definidos.

               A complexidade na implantação dos requisitos da RDC 59 é semelhante à complexidade de se implantar um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma ISO 9001:2008. Como a RDC 59 estabelece também, além de outros, a necessidade do atendimento dos requisitos aplicáveis à norma ISO 9001:2008, o trabalho de implantação da RDC 59 está na elaboração dos Procedimentos (que são denominados de Procedimentos Operacionais Padrão - POP) e na elaboração dos Registros (que são os formulários) que posteriormente às suas respectivas elaborações devem ser implantados através de treinamentos ministrados aos envolvidos na sua utilização, cumprimento e atendimento.

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               Assim como todas as normas certificáveis de Sistemas de Gestão, os procedimentos, dizem apenas o que deve ser feito e/ou como fazer e os registros, por sua vez, evidenciam como foi feito, a partir do seu preenchimento. A RDC 59 tem como principal objetivo garantir a qualidade do processo e o controle dos fatores de risco à saúde do consumidor que pode ser oferecido por um produto médico acabado.

A RDC 59 da ANVISA foi publicada em 03 (três) partes, sendo:

Parte I - Introdução (abrangência e definições);

Parte II - Requisitos, que são as obrigações (exigências) que as empresas devem adotar;

Parte III – Lista de Verificação dos requisitos para ser utilizado pelos Inspetores da ANVISA e pelos auditores internos da empresa em suas auditorias internas e auto-inspeções.

As principais exigências específicas da norma, ou seja, diferentemente dos requisitos da ISO 9001:2008 é fazer cumprir sempre que envolver um dos seguintes fatores relacionados aos equipamentos para saúde:

1)      Assistência técnica, manutenção ou reparo de um produto médico acabado a fim de devolvê-lo às suas especificações;

2)      Componente, matéria prima, substância, peça, parte, software, hardware, embalagem ou rótulo usado durante a fabricação de um produto médico, destinado a ser incluído como parte do produto acabado, embalado e rotulado;

3)      Dados de entrada de projeto que está relacionado aos requisitos físicos e de desempenho de um produto médico para serem utilizados como base do projeto;

4)      Especificações dos documentos que prescrevem os requisitos às quais um produto, componente, atividade de produção, de assistência técnica ou um sistema de qualidade precisam estar conformes;

5)      Dados de saída de projeto que é o resultado do trabalho em cada fase do projeto e o dado de saída do projeto final consiste no produto com sua embalagem, rotulagem, produção e qualidades inseridas no Registro Mestre do Produto (RMP).

O item acima que aborda o Registro Mestre do Produto (RMP) é o ponto crucial da implantação da RDC 59 e significa a compilação de registros contendo os desenhos completos do produto, sua formulação e especificações, os procedimentos e especificações de fabricação e de compras, os procedimentos e requisitos do sistema de qualidade e os procedimentos do produto acabado relativos à embalagem, rotulagem, assistência técnica, manutenção e instalação.

O ideal pelas empresas enquadradas na obrigatoriedade da implantação da RDC 59 é a contratação de uma consultoria que irá elaborar um projeto definindo as ações necessárias, bem como, o caminho crítico a ser percorrido na elaboração dos procedimentos e registros, bem como, no treinamento na implantação desses procedimentos e desses registros.

REFERENCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário: NBR ISO 9000. Rio de Janeiro, 2008.

BRASIL. Ministério da Saúde. ANVISA. RESOLUÇÃO – RDC Nº. 59, de 27 de junho de 2000.

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Tratamento de não conformidades com Ferramentas da Qualidade

Tratamento de não conformidades com Ferramentas da Qualidade

Para facilitar a vida de todos aqueles que trabalham com Gestão da Qualidade e ISO 9001 e que precisam solucionar não conformidades de forma eficaz atacando as suas causas raízes, nós elaboramos um kit completo que já está disponível para baixar em nosso Ambiente de Downloads.

O KIT de ferramentas e formulários para tratamento eficaz de não conformidades contempla:


Relatório de Não Conformidade;
Relatório de Ação Preventiva;
Relatório Estatístico de Não Conformidades;
Controlador de RNC no Excel;
Plano de Ação 5W2H;
Diagrama de Ishikawa;
Diagrama de Cinco Porquês;
Cinco Slides sobre Ferramentas da Qualidade
Formulário Controlador de Ações em MS - ACCESS



Já tem acesso? Então basta clicar aqui.

O Ambiente de Downloads já possui mais de 200 videos, planilhas de qualidade, apresentações, formulários e documentos sobre Qualidade, Gestão Ambiental, Segurança do Trabalho, Engenharia de Produção, Administração, Gestão Financeira e ISO 9001 que você poderá ter acesso por apenas R$ 30,00 anual.  Adquira agora mesmo seu acesso usando o Pagseguro da UOL.

Para leitores residentes fora do Brasil a opção via Paypal também está disponível por apenas US$ 30,00 dólares.

Veja neste link a relação com todos os documentos disponíveis para download em nosso Ambiente de Downloads.

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Dicas de Implantação do Programa 5S

Dicas de Implantação do Programa 5S

Escrito por Luciana Correa
Analista da Qualidade
Contato - lucianadrcorrea@gmail.com

1 – O que é o Programa 5S?

5 S é o programa básico para as empresas que desejam começar sua busca pela Qualidade Total, certificações ambientais e de Responsabilidade Social. Seu foco é gerar uma mudança no comportamento das pessoas em relação ao seu espaço de trabalho e convívio. Formatado no Japão por Kaoru Ishikawa, seus ótimos resultados nas empresas desse país estimularam a implantação do programa 5S, com sucesso, também no ocidente. Ele deve ser encarado como uma filosofia para se conquistar qualidade de vida e produtividade, não só na empresa como também no dia-a-dia de cada um.

2 – Quais são as vantagens da implantação do Programa 5S nas empresas?

Com o 5S, as pessoas aprendem a organizar melhor o local onde trabalham, deixando-o mais saudável, seguro e agradável. Assim evita-se o desperdício (de tempo e de material), o estresse e os acidentes de trabalho, e ganha-se eficiência, mais espaço de circulação, racionalização no uso de documentos e processos, melhora nos relacionamentos pessoais e maior qualidade de vida.

3 – Por que o programa se chama 5S?

Porque em japonês cada etapa desse programa começa com a letra S:
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Para não perder a ligação com o nome do programa 5S original, ele foi traduzido para o português como 5 Sensos:
Senso de Utilização, Senso de Ordenação, Senso de Limpeza, Senso de Saúde e Higiene e por último o Senso de Disciplina.

Em alguns países, como na Inglaterra, ele é chamado de Housekeeping.

4 – O que significa cada um dos 5 Sensos?

1º S – Utilização: nesta etapa todos devem separar tudo o que for útil do inútil. Só deve permanecer no local de trabalho o que cada um realmente for utilizar. O restante deve ser separado e encaminhado para ser reutilizado, reciclado, doado, vendido ou descartado.

2º S – Ordenação: tudo o que foi considerado útil deve ser organizado e guardado em seu devido lugar, de forma adequada, etiquetado e ordenado para ser facilmente acessado quando necessário.

3º S – Limpeza: o local de trabalho e tudo o que nele existe deve ser mantido limpo. A organização auxilia na hora da limpeza.

4º S – Saúde e Higiene: tudo deve ser planejado para que não gere acidentes (Ex.: retirar obstáculos na passagem de pessoas, cuidado com  ligações elétricas, correta utilização de EPI´s). O local deve ser bem iluminado e ventilado para que o ambiente possa ser saudável para o corpo e para a mente. As pessoas devem cuidar de sua própria higiene também!

5º S – Disciplina: é o mais importante e também o mais difícil da implantação! É conservar tudo o que se conquistou até o 4º S.  É aderir a essas idéias e levá-las para fora da empresa e transformar também a sua casa, a sua escola, enfim, todos os locais que permitam essa mudança. É transformar o programa 5S em um hábito.

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5 – Quais as 5 dicas básicas para a implantação do Programa 5S nas empresas?

1 – Comprometimento: prazos devem ser definidos para a conclusão de cada etapa do programa e todos devem estar comprometidos em assumir uma nova atitude. Cada um, melhor do que ninguém sabe quais as mudanças que precisam ser feitas em seu próprio ambiente. Deve haver liberdade e encaminhamento para as sugestões de melhoria que surgirem.

2 – Comunicação: o ideal é trabalhar uma campanha de comunicação interna de impacto, motivadora e de fácil assimilação. As pessoas precisam entender qual a essência do programa e a simplicidade de sua filosofia, que pode ser aplicada em qualquer lugar. Precisam ser sensibilizadas em relação ao ganho em qualidade de vida com a implantação do programa 5S.

3 – Adesão exemplar: é importante que todos, de todas as escalas da hierarquia, participem, demonstrem interesse e respeito ao programa. O exemplo vem de cima.

4 – Fazer bem feito: o senso seguinte só deverá ser iniciado quando o anterior estiver totalmente concluído. O prazo é importante, mas o resultado é muito mais!

5 – Motivação pelo sucesso: cada etapa conquistada deve ser comemorada!

Também foi disponibilizado no Ambiente de Downloads uma excelente apresentação sobre 5S com lista de presença, ideal para quem quer colocar a mão na massa e iniciar agora mesmo a implantação.  Faça seu download clicando aqui.

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China e ISO 9001 a TOP 1 do Mundo

China e ISO 9001 a TOP 1 do Mundo

Segundo a pesquisa ISO Survey 2011 a China é hoje a Top 1 Mundial na quantidade de certificados ISO 9001:2008. Tem mais de 11 vezes a quantidade de certificados que o Brasil possui e lidera o ranking com folga sobre o segundo colocado e demais países.

Fonte: ISO Survey 2011

Fica então uma pergunta:  Por que a China tem mais certificados ISO 9001 no mundo?

A economia chinesa tem crescido constantemente nos últimos anos e estima-se que em 2030 já será a maior economia do mundo, deixando para trás os Estados Unidos, saiba mais aqui.

Em 2012 o PIB Chinês cresceu absurdos 7,8 % o seu menor crescimento anual desde a década de 90. Um país crescendo nessa taxa dobra de tamanho a cada 10 anos e triplica no 15.o ano!  Crescendo assim em 2028 a China será 3 vezes o que ela é hoje, impressionante não?

Em 2002 quando goleamos a China por 4 x 0 na Copa do Mundo de Futebol o PIB Chinês era de  U$ 1,4 trilhão  hoje esse valor já passou dos U$ 7,0 trilhões.  Eles quintuplicaram em 10 anos.

Fonte: www.google.com.br/publicdata

As estratégias adotadas pelo Partido Comunista da China têm dado certo, entre elas a de desvalorizar a sua moeda, o yuan beneficiando as suas exportações, de re-investir pesado na indústria, estima-se que um terço do aço produzido na China é usado na construção de novas siderúrgicas. Por lá também não existe nenhuma ou quase nenhuma assistência ou dignidade a milhares de seus trabalhadores, o que barateia e muito a sua produção.  

A China também tem participado ativamente em investimentos externos, como eles não gastam tudo que produzem, acaba sobrando algum trocado para investir. Hoje a China é o maior detentor de títulos públicos americanos o que faz dela a maior credora da dívida pública da maior potência mundial, um valor que supera 1 trilhão de dólares, o Brasil é o quinto maior.

Segundo Alexandre Versignassi em seu livro Crash, é da China que saem para o mundo 65% dos calçados, 90 % dos brinquedos e 100% dos iPhones, iPads e iPods.  Xangai construiu entre 1990 e 2005 mais de 6700 prédios de mais de 10 andares, Nova York inteira possui apenas 6 mil.   A China é um país exportador e tem alimentado o mundo com milhares de itens industrializados nas últimas duas décadas.

Mas no fantástico mundo dos negócios, como a desconfiança em relação a qualidade dos produtos chineses é alta, então é comum que as exigências a adequações a requisitos internacionais, como os da ISO 9001:2008, por exemplo, sejam muito cobradas as empresas chinesas.  Veja neste artigo que existe um incentivo muito grande de importadores de produtos da China para a implantação dessa norma.  Ou seja, quem compra produto chinês exige que as fábricas por lá implantem cuidadosamente a ISO 9001.

Mas será que os chineses estão implantando a ISO 9001 pra valer?  Veja um artigo em inglês que eu encontrei na Internet,  intitulado  "Os dez maiores equívocos dos importadores sobre a China" ele comenta que para os chineses a ISO 9001 não significa muita coisa......

A China também lidera em certificados ISO 14001, e será que a opinião por lá é a mesma?

Quer confiar nos chineses? Então uma recomendação dada por esse especialista em importação é visitar a fábrica deles.

Quer saber mais sobre ISO 9001?

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Curso de ISO 9001 com certificado

Curso de ISO 9001 com certificado

Uma nova forma flexível e prática de você aprender sobre a norma ISO 9001:2008.  As video aulas do Total Qualidade, publicadas primeiramente em 2010, foram assistidas por mais de 1.000 pessoas no Brasil e no exterior, agora chegam a sua segunda versão, ganhando um foco na aplicação prática no dia a dia das empresas.  Nesta nova versão, além de comentarmos os requisitos da norma, damos dicas e exemplos de implantação, incluindo vários modelos de documentos, baseados em nossas experiências em consultorias.

Depois de bastante tempo trabalhando na revisão dos slides e conteúdos, na criação dos materiais e cases anexos, chegamos ao resultado final. Nas últimas semanas nos dedicamos a edição e gravação do kit que agora conta com 6 horas e 45 minutos de treinamentos e o suporte de mais de 240 arquivos para downloads e 800 artigos complementares.  Nesta video aula, ao final do treinamento, você pode realizar um teste e obter um certificado de interpretação da norma ISO 9001:2008.

As video aulas da norma ISO 9001:2008 são mais uma oportunidade de você aprender de forma rápida e prática sobre a norma de gestão da qualidade, interpretar e aplicar os seus requisitos e caminhar de forma estruturada rumo a certificação da sua organização.

Esse material poderá ser utilizado para treinamento interno na sua empresa facilitando o processo de sensibilização e melhoria continua, assim muitas horas de consultoria podem ser reduzidas em treinamentos utilizando um material que poderá ser compartilhado na sua organização.

Eu mesmo, já utilizei as video aulas do Total Qualidade para treinar pessoas em empresas durante a implementação da norma em consultorias e o resultado foi muito positivo. Esta é uma forma eficiente e eficaz de multiplicar conhecimento. Estamos na Era da Informação e quanto mais rápido conseguirmos treinar e informar pessoas, maior sucesso teremos em nossas organizações.

Se você pretende se preparar para o mercado de trabalho esse é um bom início para você começar a se aprimorar. Da mesma forma que as empresas estão cada vez mais sendo exigidas em questões relativas a qualidade, os profissionais no mercado também precisarão se desenvolver.  Dominar a norma ISO 9001 certamente será um diferencial no seu currículo.

Alguns professores já me consultaram por e-mail pedindo um material estruturado sobre a norma ISO 9001 para utilizarem em disciplinas sobre Gestão da Qualidade, essas video aulas são um bom programa de aulas para quem quer educar e treinar pessoas em temas como Gerenciamento da Qualidade Total (GQT).

O nosso objetivo principal com esse curso é interpretar a norma ISO 9001, e ver como funciona a aplicação prática dos seus requisitos, com exemplos reais de aplicação em empresas onde realizamos consultorias, empresas estas que estão hoje certificadas na norma ISO 9001:2008.

Apresentaremos exemplos de não conformidades de uma auditoria de certificação, indicadores usados por empresas certificadas, mapeamento de processos reais, planos da qualidade e várias outras aplicações em empresas hoje certificadas na norma ISO 9001, sem citar é claro quais são elas.

O que compõem esse KIT de Video Aulas?

5 Video Aulas sobre a Norma ISO 9001 divididas da seguinte maneira:

• Video aula 1 (48 minutos antes eram 26 minutos) - Importância da Norma, Histórico e Fundamentos Básicos
• Video aula 2 ( 52 minutos antes eram 37 minutos) - Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4
• Video aula 3 ( 46 minutos antes eram 27 minutos) - Requisitos 5 e 6
• Video aula 4 (111 minutos antes eram 70 minutos) - Requisito 7
• Video aula 5 ( 57 minutos antes eram 37 minutos) - Requisito 8

Foi um incremento total de duas horas devido a apresentação de situações práticas em consultorias e certificações.

Você também receberá os slides utilizados na gravação desses videos e poderá utilizá-lo para fazer as suas apresentações sobre a norma.

5 Arquivos em formato de MP3 para ouvir e estudar a norma no trânsito ou enquanto pratica esportes.

1 KIT com exemplos de procedimentos e formulários exigidos pela norma ISO 9001;

1 E-book da Norma ISO 9001 (Completamente Revisado para este KIT);

1 E-book PDCA MASP;

1 E-book sobre Auditorias Internas;

1 Manual de Elaboração de Fluxogramas.

5 Video Aulas sobre as Ferramentas da Qualidade

• Video Aula 1 (13 minutos) - Fluxogramas
• Video Aula 2 (14 minutos) - Pareto e Lista de Verificação
• Video Aula 3 (16 minutos) - Histograma e Diagrama de Causa e Efeito
• Video Aula 4 (28 minutos) - CEP
• Video Aula 5 (20 minutos) - Correlação e Regressão

Extra - Video Aulas Plano de Ação 5W2H e Avaliação de Fornecedores.

Acesso ao nosso Ambiente de Downloads por 1 ano (saiba mais aqui). Um ambiente com mais de 240 modelos de documentos, onde poderá baixar a qualquer  momento documentos, manuais, apostilas e planilhas que explicam a norma ISO 9001 de forma prática.

São 4 horas e 48 minutos em video aulas.

Mais de 240 planilhas, documentos e slides.

Mais de 800 artigos sobre ISO 9001 e Qualidade Total disponíveis no Total Qualidade, onde alguns deles são citados durante a video aula e você poderá complementar ainda mais o conhecimento.

Mais de 1000 páginas de informação sobre a norma, incluindo manuais, e-books e procedimentos e formulários.

Ao longo das aulas as planilhas, artigos e ferramentas são apresentadas, tornando o processo de aprendizado mais dinâmico e agradável.

O Kit de Video Aulas é formado por 5 videos, aproveite e assista agora mesmo o primeiro!

Além disso, conforme comentado, agora o nosso treinamento tem certificado!  Na primeira versão da video aula não oferecíamos um certificado de treinamento, nestas video aulas você poderá realizar um teste, sendo aprovado recebe o certificado.

O certificado será emitido apenas em nome do aluno que adquiriu as video aulas, mas nada impede que na sua empresa, por exemplo você utilize esse material para treinar outras pessoas.

Você acessará o material de um ambiente onde também poderá baixar todo o material anexo, fundamental para você acelerar ainda mais sua aprendizagem sobre a famosa norma de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008.

Quanto custa?

Todo esse KIT de Videos, com os materiais anexos, mais um ano ao Ambiente de Downloads custará apenas R$ 149,90.  Mas neste mês de lançamento o preço será de apenas R$ 99,90!  Um preço incrível comparado a treinamentos presenciais na norma que geralmente custam mais de R$ 500,00 reais sem contar despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação.  Com nosso treinamento on line você estuda a hora que quiser e sem precisar sair de casa, além disso o material foi preparado para ser um guia prático de implantação da ISO 9001:2008 em sua empresa, você aprende fazendo.  Tenha certeza de que será um ótimo investimento com um grande benefício.

A compra poderá ser feita em até 12 x no Pagseguro da UOL, você pode comprar também entrando em contato diretamente conosco no telefone (22) 2665 8128 ou por e-mail comercial@totalsolucoes.eng.br.

Adquira agora mesmo o seu treinamento com Pagseguro.

Mais um desconto especial!

Todos os clientes do Total Qualidade, que já compraram qualquer produto conosco terão o direito de adquirir no mês de promoção essas video aulas por apenas R$ 79,90, para isso basta enviar um email para comercial@totalsolucoes.eng.br   com o título: Video Aulas ISO 9001.

Alunos de graduação e cursos técnicos também têm um desconto especial nesse treinamento pagando apenas R$ 79,90.  Eu comecei a estudar sobre a ISO 9001 durante a graduação e infelizmente não existiam descontos especiais para estudantes e, hoje, a realidade não é muito diferente.

Em nosso treinamento estudantes do Brasil terão excelentes descontos, para isso basta enviar um email para comercial@totalsolucoes.eng.br   com o título: Video Aulas ISO 9001 com desconto para estudantes.


Requisitos para utilização do material

Basta ter acesso a Internet. As planilhas foram produzidas no Excel versão 2007, documentos de texto em Word 2007 e as apresentações foram feitas utilizando o Power Point 2007. Os E-books estão em formato PDF.  Os vídeos são assistidos em um ambiente com login e senha diretamente do seu navegador.

Importante: Esse material não é enviado em DVD ou CD por correios, você recebe um login e senha para assistir os videos, baixar os materiais e fazer a prova.  O acesso ao ambiente é válido por 8 meses, depois disso o prazo expira automaticamente e você tem descontos nas renovações futuras, caso considere necessário ter o treinamento por mais tempo, pagando a metade do preço para ter o acesso por mais 8 meses.

A cada dia que passa aumenta o número de empresas certificadas na norma ISO 9001, o Brasil é um dos dez países que mais possuem certificados ISO 9001 no mundo e a tendência é de subir muito nesse ranking. Os consultores de recursos humanos estão exigindo o conhecimento e interpretação da norma ISO 9001 como pré-requisito em currículos para áreas como indústria naval, automotiva, petróleo e gás, construção civil, dentre outras. Não perca a oportunidade de fazer um excelente treinamento, por um excelente preço, participe de mais essa promoção do Total Qualidade e amplie seus conhecimentos e o histórico do seu diploma.

Muito Sucesso!

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Curso de Coaching de Performance em São Paulo - dia 23 de Fevereiro

Curso de Coaching de Performance em São Paulo - dia 23 de Fevereiro

Você que já acompanha nosso conteúdo no Total Qualidade agora também poderá realizar treinamentos presenciais organizados pela nossa equipe em um projeto inovador desenvolvido a partir de idéias que surgiram neste espaço. Os treinamentos serão compostos por atividades presenciais e atividades desenvolvidas após o treinamento.  Assim os alunos terão a oportunidade de aprender além das horas presenciais do treinamento com o suporte on line dos próprios instrutores.

Conseguimos um grande desconto para um treinamento de Coaching com o Coach Sergio Torrean para os leitores do Total Qualidade, uma ótima oportunidade de você conhecer o tema e agregar ao seu currículo profissional.

OBJETIVO do TREINAMENTO COACHING DE ALTA PERFORMANCE

Capacitar o aluno a entender as principais ferramentas usadas em um processo de Coaching. O Coaching visa ajudar a pessoa a sair de um “estado atual” para alcançar um “estado desejado”, de maneira equilibrada envolvendo todas as áreas da vida. Coaching é um poderoso processo de aceleração de resultados.

             CONTEÚDO

• Introdução ao Coaching

• Aplicação da Roda da Vida

• Aplicação de Teste de Preferência Cerebral

• Aplicação de Teste do Sistema Representacional

• Desenvolvimento da Inteligência Emocional

• Crenças e Valores

• Múltiplas Inteligências

• Método Disney de Criatividade

• Teste de perfil de âncora de carreira

• Roda da Potencialização do Trabalho em Equipe

Instrutor do Curso de Coaching de Alta Performance

Sergio Torrean, Coach, Leader Coach e Analista Comportamental credenciado pelo Instituto Brasileiro de Coaching, European Coaching Association (Alemanha, Itália, Áustria e Suíça), Global Coaching Community (Alemanha), Behavioral Coaching Institute (Tailândia), Metaforum International (Estados Unidos), BCI Accredited MLC Trainer (Alemanha) e International Association of Coaching Member (EUA). Experiência em aplicações de processo de Coaching em Vendas, Coaching de Liderança, Coaching de Desempenho, Coaching de Negócios, Coaching em Grupo, Life Coaching, Coaching de Carreira e Coaching de Transição de Carreira. Aplicação de Programação Neurolinguistica. Consultor Organizacional com ênfase em Reursos Humanos. MBA em Gestão de Recursos Humanos e Graduação em Gestão de Recursos Humanos.

Coach Certificado por:

CARGA HORÁRIA: 8 HORAS PRESENCIAIS + 90 dias para discussão e tirar dúvidas por meio de grupo de email no Google com a participação do instrutor do treinamento.

Não dá para tirar todas as dúvidas durante um treinamento porque muitas delas aparecem com a aplicação no dia a dia, o curso é complementado com um suporte on line que ninguém oferece como nós.  Ou seja, você fará o curso e terá três meses para aplicar os conceitos em sua organização com o nosso suporte.

O projeto é uma parceria entre a minha empresa Total Soluções e o Coach Leader Sergio Torrean.

Veja fotos de cursos já promovidos pelo Sergio Torrean:

Data do próximo Treinamento

Dia 23 de Fevereiro de 2013.

Agenda do Treinamento

09h00    Início do curso
10h30   Coffee break
12h30   Parada para almoço
13h30   Reinício do curso
16h00   Coffee break
17h30   Realização de Avaliação de Aprendizado
18h00   Fim do curso

Ao final do curso todos os alunos receberão certificado assinado pelo instrutor.

Local

Local do Treinamento: Rua Itapeva, 240 – Bela Vista - Próximo à Av. Paulista (metrô Trianon-Masp) São Paulo - SP.

Valor do investimento

Apenas R$ 250!!  (Promoção para pagamento até o dia 31 de Dezembro)

Aceitamos Pagseguro, depósito bancário e cartão de crédito 12 X.

Comparativo com concorrência

Preço médio:  R$ 840,00  (a concorrência tem um curso 3 vezes mais caro)

Essa é uma promoção especial para você leitor do Total Qualidade!

O que você recebe?

1 - Apostila impressa do treinamento:

2 – Certificado assinado pelo Coach Leader Sergio Torrean.

Realize agora mesmo a sua reserva enviando um email para comercial@totalsolucoes.eng.br  ou no telefone (22) 2665 8128 ou (21) 7965 5881. Caso queira receber um treinamento para sua equipe, in company na sua cidade entre em contato conosco também por meio deste e-mail.

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