Tudo sobre ISO 9001:2008 Grátis

Tudo sobre ISO 9001:2008 Grátis

Elaborei um guia passo a passo que você poderá utilizar para aprender sobre ISO 9001 aqui no Total Qualidade.  Você pode aprender ISO 9001 sem gastar nada, nossas vídeo aulas e artigos são bem detalhados e podem te ajudar a compreender a norma.  Caso queira também poderá adquirir alguns de nossos principais produtos online, confira a seguir a lista de formas em que podemos ajudá-lo a compreender a norma de gestão da qualidade mais usada no mundo.

Para aprender ISO 9001 gratuitamente:

1 - Artigos que explicam sobre os requisitos da norma ISO 9001

Publicamos uma série de artigos que comentam cada requisito da norma ISO 9001:2008.  Você pode iniciar a leitura pelo requisito 4.1 - Requisitos Gerais.

2 - Video aulas sobre ferramentas da qualidade

Publicamos uma série de video aulas sobre ferramentas da qualidade, que estão hoje também no youtube e você já pode assistir.  São um caso prático de aplicação dessas ferramentas em situações que podem ser as mesmas vivenciadas pela sua empresa.  Assista aqui as nossas video aulas gratuitamente.

3 - Artigos gerais sobre ISO 9001 e Gestão da Qualidade

Diariamente publicamos artigos sobre a norma ISO 9001, sua interpretação e aplicação prática nas organizações, sobre gestão da qualidade, engenharia de produção, gestão ambiental e demais temas correlatos.  Veja uma lista de 5 artigos interessantes que você já pode ler agora:

Vantagens da ISO 9001

Como implantar a ISO 9001

Porque algumas empresas não conseguem crescer

Sistema de Produção - Just in Time

Entenda o que é Sustentabilidade através de exemplos

4 - Assinando nosso Feed Rss.

Uma recomendação é assinar o nosso feed e receber todas os nossos artigos diariamente por email.  Dessa forma você fica sempre por dentro de tudo que é publicado no Total Qualidade.

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Aprender ISO 9001 com nossos produtos ( Com um preço muito acessível )

Você também pode aprender sobre ISO 9001 adquirindo nossos principais produtos e serviços tanto on line quanto presenciais, segue a lista.

1 - Ambiente de Downloads

Uma lista que possui hoje mais de 200 modelos de documentos, planilhas, videos, formulários, manuais, e-books e documentos sobre ISO 9001 que você pode adquirir por apenas R$ 30,00 anual, saiba mais clicando aqui.

2 - CURSO DE ISO 9001 ON LINE COM CERTIFICADO

Realize um curso on line com mais de 6 horas de videos sobre ISO 9001 e acesso a um diretório de mais de 240 arquivos com modelos de documentos completos sobre a norma ISO 9001 e seja orientado na leitura de mais de 800 artigos sobre gestão da qualidade. (Saiba mais)

3 - Adquirindo nosso DVD ISO 9001

Um DVD completo que vai te ajudar tanto a interpretar a norma de gestão da qualidade quanto a implantá-la em sua organização.  Ele foi elaborado para ser o material mais completo em ISO 9001 da Internet em língua portuguesa.  Contém video aulas, slides de apresentações, ferramentas da qualidade, podcasts, e-books e coleções de procedimentos e formulários. Já foi vendido e aprovado por mais de seis países na América, Europa e África.  Saiba mais aqui.

4 - Consultoria on line no Ambiente ISO

Uma plataforma onde você tem acesso a videos, modelos de apresentações, procedimentos e formulários e pode interagir por meio de chamados e questões diretamente com consultores que irão te auxiliar na interpretação e implementação da norma ISO 9001:2008.  Saiba mais aqui, consultoria on line ISO 9001.

Em 2011 o Brasil se tornou um Top 10 mundial em quantidade de certificados ISO 9001:2008, e esperamos continuar subindo mais posições nessa lista.  Aproveite para começar a aprender hoje mesmo sobre ISO 9001.

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PROGRAMA DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

PROGRAMA DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

Publicamos novos arquivos no Ambiente de Downloads do Total Qualidade, confira mais um documento que você poderá baixar agora mesmo.

PROGRAMA DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

Descrição: Uma Programa Anual de Auditoria define quais áreas serão auditadas em uma organização e deve ser acompanhado como um cronograma de realização das auditorias.

Pode também referenciar recursos necessários para manter um conjunto de auditorias anuais.

Este programa pode ser estendido para incluir além das auditorias internas, as auditorias em fornecedores e externas.

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O Ambiente de Downloads já possui mais de 220 videos, planilhas de qualidade, apresentações e documentos sobre Qualidade e ISO 9001 que você poderá ter acesso por apenas R$ 30,00 anual.  Adquira agora mesmo seu acesso usando o Pagseguro da UOL.

Para leitores residentes fora do Brasil a opção via Paypal também está disponível por apenas US$ 30,00

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RELATÓRIO DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

RELATÓRIO DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

Publicamos novos arquivos no Ambiente de Downloads do Total Qualidade, confira mais um documento que você poderá baixar agora mesmo.

Relatório de Auditoria Interna ISO 9001

Descrição: O Registro de uma Auditoria Interna na norma ISO 9001 deve ser registrado e com este documento você terá um exemplo de como produzir relatórios de auditorias internas de qualidade.

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PLANO DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

PLANO DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

Publicamos novos arquivos no Ambiente de Downloads do Total Qualidade, confira mais um documento que você poderá baixar agora mesmo.

Plano de Auditoria Interna ISO 9001

Descrição: De acordo com as recomendações da ISO 19011 toda auditoria deve possuir um plano formal a ser comunicado antes dos auditados, planejando os arranjos para uma auditoria de sistemas de gestão. Com este modelo você poderá desenvolver um modelo a ser aplicado na sua empresa.

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Feliz Páscoa para todos os leitores do Total Qualidade

Feliz Páscoa para todos os leitores do Total Qualidade

Muitos vêem a Páscoa como uma celebração especial que representa um momento de renascimento. Junto com o Reveillon é um daqueles períodos onde os seres humanos se enchem de novas expectativas e pensam em como colocar em prática antigas promessas. Independente da sua religião ou crença eu gostaria de desejar uma Feliz Páscoa, e que você consiga renascer nessa data especial, adotando novos valores, principalmente aqueles que poderão contribuir não apenas com o seu bem estar, mas o de seus semelhantes.

Não sei como explicar, mas de repente vir ao Total Qualidade e deixar a minha contribuição diária se transformou em bem mais do que uma obrigação, agora é uma rotina muito prazerosa que realizo todos os dias sem esforço algum. Muitos me perguntam: não dá trabalho manter o blog no ar?  Sempre respondo que na verdade ele me dá muito prazer.  Tenho feito um grande esforço em minha vida pessoal e profissional para que essa energia aplicada aqui não se acabe e continue sempre acesa.

Thomas Jefferson, a bastante tempo atrás, produziu uma das frases mais importantes da história:  

"Aquele que recebe de mim uma idéia tem aumentada a sua instrução sem que eu tenha diminuído a minha. Como aquele que acende sua vela na minha recebe luz sem apagar a minha vela. Que as idéias passem livremente de uns aos outros no planeta..."

Tudo que vejo em minhas consultorias, treinamentos em que participo, livros interessantes que leio e conversas com profissionais da área são transformados em conhecimentos compartilhados.  Neste ano passamos a contar também com a contribuição de artigos e de experiências de trabalho de mais profissionais na área, artigos de altíssimo nível, em muitos casos assuntos ainda não apresentados em blogs e sites, um projeto que só visa enriquecer ainda mais as informações aqui disponíveis.

Nunca me esquecerei que o mundo pode ser um lugar mais equilibrado se você dividir o que têm com os seus semelhantes, a prosperidade não significa acumular, e sim dividir.

Um boa páscoa para todos e na certeza de que continuaremos trabalhando bastante para manter o Total Qualidade sempre presente no seu dia a dia.

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Implantação ISO 9001 on line

IMPLANTAÇÃO ISO 9001 ON LINE

Hoje você já pode implantar a ISO 9001 por conta própria, sem sair de casa. Muitos leitores do Total Qualidade chegaram a certificação através de nossos materiais, suporte on line e também de nossos vários artigos explicativos sobre a norma de gestão da qualidade.  Veja algumas das formas que você poderá adotar para saber ainda mais sobre ISO 9001.

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Tenha acesso a um curso on line com mais de 6 horas de videos sobre ISO 9001 e acesso a um diretório de mais de 240 arquivos e seja orientado na leitura de mais de 800 artigos sobre gestão da qualidade. (Saiba mais)

Tenha acesso a modelos de documentos para estudar e aplicar na prática.

Com modelos de documentos que já foram aplicados em empresas certificadas ficará mais fácil entender cada requisito da norma, elaborar os seus procedimentos e gerenciar sua organização de acordo com uma abordagem de processos.  (Saiba mais)

Adquira nossa consultoria on line.

Caso necessite tirar dúvidas pontuais sobre a norma e sobre a aplicação no seu negócio, estabeleça um cronograma de implantação junto a nossa equipe e tenha suporte por email, telefone e skype.  (Saiba mais)

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MANUAL DA QUALIDADE ISO 9001

MANUAL DA QUALIDADE ISO 9001

Publicamos novos arquivos no Ambiente de Downloads do Total Qualidade, confira mais um documento que você poderá baixar agora mesmo.

MANUAL DA QUALIDADE ISO 9001

Descrição: Exemplo de Manual da Qualidade para você baixar, estudar e adaptar para a sua empresa. Toda empresa que almeja a certificação ISO 9001 precisa estabelecer um conjunto de documentos e o principal referencial a todos eles é o Manual da Qualidade.

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Os benefícios do Poka-Yoke na Gestão da Qualidade

Os benefícios do Poka-Yoke na Gestão da Qualidade

Os benefícios do Poka Yoke na Gestão da Qualidade

Escrito por Adriano Torres
Gerente de Projetos e Coordenador de SGQ
adrianopaulo2307@oi.com.br

Com a globalização do mundo de hoje as organizações não podem perder tempo e muito menos elevar os seus custos, pois perda de tempo é perda de dinheiro e custo elevado é perda de mercado. Com esse problema no cenário atual, qual é então a solução para minimizar, ou se possível zerar, as possibilidades de erros na produção?

A partir de agora veremos o que é, qual o objetivo, como utilizar, e os benefícios do sistema Poka Yoke.

·      O que é Poka Yoke e qual é o seu objetivo?

O Poka Yoke (a pronuncia correta é pocá ioquê) é uma técnica de aplicação de mecanismo, métodos ou formas que visão evitar erros e defeitos na produção e no desenvolvimento de qualquer produto. Com essa prevenção de erros e defeitos ao longo do processo é possível reduzir o tempo de produção e o custo do produto.

O Poka Yoke (significa prevenir falha por desatenção) faz parte do sistema Toyota de produção e foi criado no Japão por Shingeo Shingo, mas ao longo dos anos a técnica foi sendo modificada e adaptada aos diversos tipos de organizações.

·      Como utilizar o Poka Yoke?

O Poka yoke tem duas maneiras de “interferência” na produção:

Ø  Controle: A qualquer erro encontrado a produção é parada;

Ø  Advertência:  Avisam erro e defeitos com alarmes e dispositivos que impeçam acidentes no ambiente de trabalho.

A técnica do Poka Yoke conta também com três métodos para a sua aplicação, que são as seguintes:

Ø  Método de posicionamento: Esse método consiste em montagem de uma única forma, isto é, as peças só tem uma posição correta. Exemplo: Os toner’s de uma impressora digital tem o seu encaixe de acordo com a sua cor, isto faz com que o impressor ao por as tintas não ponha a cor preta no lugar da cor amarela.

Ø  Método de contato: Esse método possibilita a identificação dos defeitos através do contato. Exemplo: Para evitar a soldagem das peças de forma incorreta é instalado um sensor ( uma cunha) que se não estiver na posição certa a máquina de solda não é liberada.

Ø  Método de comparação: Verifica as etapas estabelecidas por um procedimento ou com um modelo. Exemplo: Instala-se um medidor de pressão para ser um modelo para medir a pressão na linha de produção.

                Vale ressaltar que antes implantar um Poka Yoke é necessário realizar uma avaliação de qual setor precisa da implantação, planejamento, desenvolvimento, instalação do dispositivo e análise de testes e experimentações. É favorável que se estabeleça uma equipe de trabalho para realizar essas tarefas.

·      Os benéficos do Poka Yoke

Essa técnica previne uma série de erros e falhas causadas por falta de atenção, falta de conhecimento, falta de acuidade visual e até mesmo proposital. O custo da implantação do Poka Yoke é muito baixo (dependendo da aplicação) e sua aplicação gera economia, qualidade, segurança e até mesmo produtividade.

Outro benéfico é o envolvimento pró-ativo dos colaboradores nas mudanças e no aperfeiçoamento do processo produtivo, fazendo com que todos se sintam integrados e comprometidos com os objetivos e estratégia da organização.

·      Conclusão

Como toda técnica ou sistema o Poka Yoke serve para somar com a equipe produtiva e no que tange na parte da qualidade serve como uma ferramenta de ação preventiva, pois como diz o bordão “é melhor prevenir do que remediar” ou melhor dizendo “é melhor prevenir do que refazer”.

É fato também que todos devem estar envolvidos para que o Poka Yoke seja a cada dia mais adotado nas organizações, pois quem vive diariamente as atividades operacionais sabe melhor onde é necessário e aplicável a técnica do Poka Yoke.

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Aproveite para verificar Exemplos de Poka Yoke.

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GESTÃO DE RISCOS OCUPACIONAIS NA OHSAS 18001

GESTÃO DE RISCOS OCUPACIONAIS NA OHSAS 18001

GESTÃO DE RISCOS OCUPACIONAIS NA OHSAS 18001

Escrito por Ted Marcel Horn

Gerente de QSMS

CMO – Construção e Montagem Offshore S/A

ted.horn@gmail.com

Um ponto fundamental na Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho em uma organização é a mitigação e/ou eliminação dos riscos ocupacionais inerentes às suas atividades. Tanto que a OHSAS 18001, em seu item 4.3.1, demanda o estabelecimento, implementação e manutenção de uma sistemática de contínua avaliação de riscos e determinação de seus controles. Essa prática, em conjunto com o cumprimento dos requisitos legais e/ou contratuais, irá nortear as ações de atendimento à política prevencionista da empresa.

Inicialmente, deve haver um bom planejamento da gestão de riscos ocupacionais, tendo em vista a diversidade de tarefas executadas diariamente, de ferramentas, equipamentos, maquinário, instalações e insumos. Para tal, a organização deve mapear todas as suas atividades, identificar os perigos existentes, reais ou potenciais, os possíveis danos à saúde dos trabalhadores, equipamentos e instalações.

Após essa identificação, que deve ser o mais abrangente possível, se avalia o grau de risco envolvido, levando em consideração a frequência da exposição dos colaboradores, a probabilidade da ocorrência do dano e sua severidade. Geralmente se estabelece um procedimento escrito que detalha todas as etapas desse processo, define parâmetros e limites, de forma que essa avaliação possa ser mais apurada.

Esse exercício de reconhecimento deve ser registrado numa planilha, chamada de “Planilha de Perigos e Riscos”, que é uma forma bastante prática de visualizar os perigos, danos, severidades, avaliações de riscos e também as ações necessárias para o devido controle ou eliminação. Nessa etapa, devem ser levados em conta os riscos ambientais (físicos, químicos e biológicos), além dos riscos ergonômicos e de acidentes. Tudo isso relacionado a cada atividade mapeada na empresa. Esse documento determina, de forma bastante interessante, o panorama da empresa com relação aos riscos ocupacionais, auxiliando o planejamento da gestão de riscos.

Uma planilha de levantamento de perigos e avaliação de riscos elaborada de forma bastante criteriosa irá possibilitar o estabelecimento objetivo de prioridades, que são fundamentais no estabelecimento de planos de ações consistentes de controle das situações e condições de risco às quais os trabalhadores possam ser expostos, visto que existem diversos níveis de complexidade e custos de implantação e/ou adequação de práticas, equipamentos ou de instalações.

As medidas previstas no planejamento da gestão de riscos poderão ser de gerenciamento, como planos de treinamento e capacitação, planos de atendimento a emergências, programas (como o PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, o PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional, entre outros), procedimentos, sistemáticas, entre diversas outras formas que afetarão as rotinas de trabalho a fim de torná-las mais seguras.

De forma complementar, existirão as de nível operacional, que atuam onde as ações de organização do trabalho não foram suficientes para controlar o risco de forma efetiva. São exemplos desses controles, a utilização de equipamentos de proteção individual (EPI´s), equipamentos de proteção coletiva (EPC´s), cronogramas de inspeções, simulados, que serão determinados de acordo com a realidade identificada na etapa de reconhecimento.

O desenvolvimento de todas essas ações deve gerar registros, que por sua vez, vão fornecer informações e dados para que a eficácia possa ser avaliada constantemente, através de indicadores preventivos e também reativos (as taxas de frequência e de gravidade são exemplos clássicos desses indicadores). Assim os gestores da empresa poderão verificar se o que foi planejado inicialmente trouxe o resultado desejado, se as metas de prevenção estabelecidas foram atingidas, além de propor melhorias e correções.

Realizando uma gestão competente dos seus riscos, a empresa poderá avançar firmemente no seu propósito de desenvolver suas atividades produtivas, promovendo um ambiente de trabalho saudável para todos os seus trabalhadores, prevenindo acidentes, doenças ocupacionais, além de reduzir ou até mesmo eliminar perdas materiais em seus equipamentos e instalações decorrentes de eventos indesejáveis.

Um abraço e bom trabalho a todos!

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Faça o download de uma planilha de perigos e riscos para o controle deste requisito da OHSAS 18001:2007.

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DIAGRAMA DE PARETO NA PRÁTICA

DIAGRAMA DE PARETO NA PRÁTICA

Escrito por Mauricio Branzani
Analista da Qualidade
mauriciobranzzani@gmail.com

O Diagrama de Pareto trata de uma representação gráfica que visa demonstrar as maiores perdas de um processo produtivo.  O conceito do estudo é baseado na teoria desenvolvida pelo economista italiano Vilfredo Pareto, também chamada de “Princípio 80-20”. Segundo este princípio, 80% das conseqüências são geradas por 20% das causas. O responsável por adaptar esta teoria em ferramenta da Qualidade foi Joseph Juran, demonstrando que as maiores perdas de um processo são geradas por 20% das causas de não conformidades.

A melhor maneira de se construir um Diagrama de Pareto é, antes de qualquer coisa, entender o que iremos estudar. Para que possamos ilustrar melhor os passos desta ferramenta, vamos imaginar que queremos entender as causas de variação de um determinado processo, onde o número de peças rejeitadas é muito alto. Durante um determinado período, realizamos a coleta de dados e o resultado foi o seguinte:

Vale salientar que as ocorrências citadas são fictícias, servem apenas para ilustrar o exemplo.

Após finalizarmos esta etapa, devemos ordenar os dados. Porém, a próxima tabela deve constar, em porcentagem, a participação de cada ocorrência no montante total.

Dessa forma, nossa tabela de dados ficará assim:

Com os dados prontos, começamos a construir o Diagrama de Pareto efetivamente. Utilizaremos o modelo Coluna / Linha, pois a porcentagem é muito importante para nós.

Portanto, o que teremos é algo parecido com a figura abaixo:

Seguindo o “Princípio 80-20”, agora é necessário que seja identificado quais os defeitos que correspondem a 80% das perdas. Demarcaremos a área referente no gráfico e veremos o resultado.

 Repare que, à esquerda da linha azul, ficaram três itens. Assim, podemos concluir que, ao atacar estes problemas, estamos eliminando as principais causas de perdas no processo estudado.

Espero que esta breve explanação tenha sido clara.

Um grande abraço!

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Veja também um artigo com modelo de Diagrama de Pareto para download em excel.

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Curso de Interpretação da Norma ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade em São Paulo

Curso de Interpretação da Norma ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade em São Paulo

Curso de Interpretação da Norma ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade em São Paulo

A Knower Consultores irá oferecer  no dia 26 de Abril , o curso de Interpretação da NBR ISO 9001:2008.

O curso irá abordar  de forma objetiva os conceitos de qualidade da norma, ressaltando aspectos de interpretação e implementação de um sistema de gestão da qualidade segundo a mesma.

Ao término do curso os participantes serão capazes de:

·         - Interpretar os requisitos da referida norma;

·         - Entender a importância de implementação de um sistema de gestão da qualidade;

Além disso, a Knower oferece descontos graduais entre 10% e 20% a partir da segunda participação do aluno em cursos abertos.

Confira como funciona o Programa de Parceria Contínua

Confira nossa política de desconto para estudantes

Confira o conteúdo programático do curso     

Confira os próximos treinamentos da Knower

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Documentação ISO 9001 - Modelos para você baixar e usar

Documentação ISO 9001 - Modelos para você baixar e usar

Todo domingo no Total Qualidade agora é assim, vamos separar cinco artigos relacionados a nossa área de atuação para que você possa começar a semana lendo e refletindo sobre a melhoria da qualidade no seu ambiente de trabalho e ambiente de vida. Contamos com o seu apoio, re-enviando este e-mail para outras pessoas ligadas a nossa área de atuação para fortificarmos ainda mais essa corrente.

Se você ainda não recebe por e-mail as postagens do Total Qualidade, pode se cadastrar agora mesmo, é gratuito e simples, basta digitar seu e-mail no formulário abaixo, e depois confirmar em sua caixa o e-mail de validação que será enviado pelo feedburner.

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Neste domingo apresentaremos cinco kit´s em nosso Ambiente de Downloads que você poderá baixar, estudar e adotar na sua empresa.

Kit de Avaliação de Fornecedores

O KIT de ferramentas e formulários para avaliação e qualificação de fornecedores contempla:

Planilha de Monitoramento de Fornecedores

Lista de Fornecedores Qualificados

Formulário para Qualificação de Fornecedores

Formulário de registro de Inspeção de Produto

Procedimento de Compras     

(Leia mais)

Planilha com indicadores de Sustentabilidade

Temos uma planilha com indicadores de sustentabilidade pronta para usar, basta todo mês registrar o consumo de água, luz e resíduos gerados e pronto, os números serão calculados. Depois disso vem a sua análise crítica e tomada de ações quando necessário buscando sempre melhorar o desempenho sustentável, ou seja, gastar menos em relação a alguma unidade.  Isso é ser mais eficaz e eficiente e ao mesmo tempo mais sustentável. (Leia mais)

Ata de Reunião de Análise Crítica

Nosso material sobre análises críticas é composto pelos seguintes modelos:

Apresentação para realizar uma reunião de Análise Crítica em Power Point;
Pauta Analise Crítica;
Ata Analise Crítica;
Plano de Ação 5W2H;
Procedimento documentado para realização de análises críticas. (Leia mais)

Ferramentas da Qualidade - Tratamento de Não Conformidades

O KIT de ferramentas e formulários para tratamento eficaz de não conformidades contempla:

Relatório de Não Conformidade;

Relatório de Ação Preventiva;

Relatório Estatístico de Não Conformidades;

Controlador de RNC no Excel;

Plano de Ação 5W2H;

Diagrama de Ishikawa;

Diagrama de Cinco Porquês;

Cinco Slides sobre Ferramentas da Qualidade

Formulário Controlador de Ações em MS - ACCESS

(Leia mais)

Planilha de Recursos Humanos completa

Veja as doze funcionalidades contidas em nossa planilha de recursos humanos:

Lista de Cargos
Controle de Treinamentos realizados
Ficha de formação profissional
Relação de Funcionários
Lista Mestra de Documentos
Registro de Treinamento
Programação Anual de Treinamentos
Avaliação da Satisfação do Treinamento
Descrição de Cargo
Lista de Presença em Treinamentos
Avaliação de competências profissionais
Matriz de Versatilidade

(Leia Mais)

 Curso on line de interpretação da ISO 9001:2008

Uma nova forma flexível e prática de você aprender sobre a norma ISO 9001:2008.  As video aulas do Total Qualidade, publicadas primeiramente em 2010, foram assistidas por mais de 1.000 pessoas no Brasil e no exterior, agora chegam a sua segunda versão, ganhando um foco na aplicação prática no dia a dia das empresas.  Nesta nova versão, além de comentarmos os requisitos da norma, damos dicas e exemplos de implantação, incluindo vários modelos de documentos, baseados em nossas experiências em consultorias.   (Leia Mais)

Divulgue a qualidade em seu ambiente de trabalho , re-encaminhe o e-mail que você recebe do Total Qualidade para pessoas ligadas a área e contribua para a maior divulgação da qualidade e da norma ISO 9001:2008 no Brasil.

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Estatísticas ISO 9001 - Certificados ISO 9001 por número de habitantes

Estatísticas ISO 9001 - Certificados ISO 9001 por número de habitantes

Você sabe qual país tem mais certificados ISO 9001 por número de habitantes?

Em número de certificados a campeã é a China, mas e se dividirmos a quantidade de habitantes pelo número de certificados?

A China é a República Popular da China, aquela com mais de 1 bilhão de habitantes, mais de 300 mil certificados ISO 9001 e com PIB na casa de 8 trilhões de dólares.  Essa todo mundo já conhece.

Taipei City é a capital da República da China que de acordo com uma busca feita no Wikipedia descobrimos que é outra coisa, um pouco menor, com uma confusão danada sobre o que ela é em relação a China (e que esse papo de história eu vou deixar para você ler no Wikipedia), mas para facilitar, a República da China é também conhecida como Taiwan, aquela do famoso Made in Taiwan.

É em Taiwan que existe a maior concentração de certificados ISO 9001 por habitantes. Bem provável, já que lá existe uma grande quantidade de produtos, sub-componentes, industrializados, bens materiais, etc e etc são fabricados para o mundo todo.  Um verdadeiro tigre asiático faminto por produção.  Lá vivem 2.6 milhões de pessoas e existem mais de 8 mil certificados ISO 9001, quase a mesma coisa que no México e na Argentina juntos, e quase a mesma quantidade que a Suíça, a sede da ISO.

Taiwan tem 312 pessoas para cada certificado ISO 9001 e quando falamos nesse número, estamos buscando uma forma de ver a popularidade e o provável conhecimento das pessoas sobre essa norma.

Pense que seu país seja composto por 1.000.000 de pessoas e 100 mil certificados ISO 9001 significa que o índice é de 10 pessoas por certificado ISO 9001. Agora se seu país é como o Brasil que tem cerca de 200 milhões de habitantes e cerca de 29 mil certificados esse índice é bem maior,  de 6.942 pessoas por certificado ISO 9001.  Quanto maior esse índice, espera-se que as chances de conhecimento da população sobre a norma seja menor.

Taiwan tem uma relação pessoas por certificados de 312, isso significa que lá as pessoas devem estar mais acostumadas com o tema ISO 9001 do que em Cuba, por exemplo, onde para cada 187.561 pessoas existe apenas um certificado.  São apenas 60 certificados ISO 9001 para um país inteiro com mais de 11 milhões de habitantes.  Todos sabemos que Cuba sofre um embargo econômico patrocinado pelos Estados Unidos desde 1962, por isso ele não exporta e importa tantos produtos de outros países, tendo que dar um jeito com o que tem por lá mesmo.

Moral da história até aqui?  Exportação e comércio internacional tem tudo a ver com ISO 9001 e se sua empresa está planejando passos mais largos, fora das fronteiras brasileiras, está na hora de se acostumar com essa norma.

Você conhece algum Made in Cuba? Eu nunca vi,  mas um Made in Taiwan você certamente tem na sua casa, certamente ao alcance de suas mãos.

Lista dos 20 países com melhor relação pessoas / certificados 

Fontes: A quantidade de certificados ISO 9001 foi extraída do ISO Survey 2011 e a quantidade de habitantes dos países do google.com.br/publicdata.

Um outro ponto importante nesta lista é o seguinte, Brasil e China caem do TOP 10 ISO 9001 em quantidade de certificados para respectivamente 60º e 48º lugar com esse novo índice.  Mas o mais curioso é que entre os 25 primeiros países que estão nessa lista, 20 são da Europa e entre os 10 primeiros oito são do velho continente novamente.  Itália e Espanha surpreendem, pois possuem uma grande população e grande quantidade de certificados, e são os únicos países no TOP 10 de quantidade de certificados e ao mesmo tempo quantidade de certificados por pessoa.

O primeiro país da América do Sul a aparecer na lista é o Uruguai, país de pouco mais de 3 milhões de habitantes onde metade da população vive na capital Montevidéu, o país tem um dos melhores índices educacionais da América do Sul e um dos melhores IDH junto com Chile e Argentina. O PIB do país é de cerca de 50 bilhões de dólares, o brasileiro Eike Batista chegou a ter uma fortuna de quase um PIB uruguaio e só o PIB da cidade de São Paulo é de 200 bilhões de dólares.  No Uruguai são apenas 775 certificados e um índice de 4.346 certificados por pessoa.

Na América do Sul os países que ficam logo atrás do Uruguai são Chile (4714), Colômbia (4753), Brasil (6.942), Argentina (8576) e por aí vai.

O que podemos concluir desses números é que quanto menos pessoas existem por certificados em um país ou região geográfica, podemos esperar que um percentual maior da população pode ter conhecimento da norma ISO 9001, a sua aplicação e seus termos, inclusive trabalhando em empresas certificadas. E o mais importante, ISO 9001 tem tudo, mas tudo a ver mesmo com exportação.

Veja também estatísticas de certificação ISO 9001:2008.

Veja mais detalhes e indicadores econômicos nos links a seguir:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_da_cidade_de_S%C3%A3o_Paulo

http://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_do_Uruguai

http://en.wikipedia.org/wiki/Made_in_Taiwan

http://pt.wikipedia.org/wiki/Rep%C3%BAblica_da_China

http://economia.terra.com.br/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201302081100_TRR_81987814

http://pt.wikipedia.org/wiki/Tigres_asi%C3%A1ticos

http://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_de_Cuba

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Slides para Apresentação ISO 9001:2008 em power point

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Veja a seguir algumas imagens dos slides da apresentação sobre a ISO 9001:2008

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